甘丽容

2023.8-至今 欧美市场法律/理财AI项目

• AI数据体系建设：从0-1构建法律AI多语言数据库，整合20+司法管辖区法规数据；主导印尼法律专家团队招募及开展法律问答数据标注工作，管理2.4 w+条问答数据标注。
• 用户增长与产品优化：设计并执行种子用户运营计划，获取种子用户，了解用户痛点和需求；通过用户测试反馈推动产品功能体验优化。
• 数据驱动运营：搭建实时数据看板，监控核心指标。

2020.6-2024.8 印尼BNC银行项目

• 品牌战略升级：统筹BNC银行品牌重塑项目，协调法务、市场、、公关、设计等部门资源，完成品牌重塑监管审批，15家分行品牌形象改造，改变及提升客户认知度。
• 客户增长运营：规划BNC银行地推开户流程，优化审核后台，通过流程优化，人员调配，品宣营销，用户教育，提升开户时效，快速积累首批用户，首季度开户用户从0提升至200余万。
• 市场洞察驱动：带领7人印尼团队开展印尼市场及用户调研工作，输出将近400份囊括等不同类型需求的调研报告。

2019.8-2020.5 印尼保险项目

跨境商务合作：主导印尼保险项目全周期合作谈判，完成产品准入条款设计及本地化合规适配，推动首款保险产品在商城成功上线，实现业务从0到1突破。

• 全平台内容管理：负责网站、H5及APP的日常运维与质量监控，保障产品运营正常。

• 产品优化迭代：主导功能优化与本地化适配，收集用户行为数据了解用户需求，推动产品功能改进。

• 搜索引擎排名优化：制定SEO和ASO优化方案，提升搜索排名及下载。

• 用户增长运营：搭建和运营品牌社交媒体矩阵，策划热点营销事件促进粉丝增长，提高粉丝活跃度。

• 渠道拓展：开拓APP第三方应用市场合作，增加APP上架及推广渠道。

• 项目管理：团队内人员及工作协调安排，统筹跨部门协作资源，确保工作如期有序进行。

• 数据驱动决策：建立运营数据看板体系，掌握运营情况，通过用户数据分析精准定位需求，支撑营销活动。

• 数据基建架构：牵头从0-1搭建法律AI数据资源库，构建覆盖全球20+司法管辖区的法律数据资源库。
• 标注效能管理：组建法学专业标注团队，制定《标注规范与操作指引》，通过双盲校验机制将提升标注准确率。
• 种子用户运营：设计种子用户方案，了解用户需求和痛点，通过测试和反馈优化产品功能和交互路径，提升用户核心功能使用率。
• 数据系统搭建：部署神策平台数据看板系统，实现用户数量、行为等数据可视化，支撑运营策略动态调优。
• 跨境协作网络：协调美国、欧盟、东南亚等地法律顾问，推动产品本地化适配。

• 调研体系搭建：从0到1搭建调研体系，覆盖行业概况，市场现状，市场需求，竞品形态，运营活动，市场推广，数据监控，用户画像，用户行为，用户反馈，功能可用性等业务场景需求响应，实现需求交付率100%。
• 业务决策支持：累计输出调研报告近400份，为版本功能优先级排序等产品决策及运营策略制定提供支持。
• 竞争情报管理：构建涵盖15+本地主流金融媒体竞品动向及舆情动态监控体系，建立周度竞品功能迭代，运营活动及用户数据追踪机制，汇编成竞品信息库。
• 用户洞察驱动：整合App评价、社交媒体、客服工单等反馈渠道，建立需求分级，推动高频需求落地。
• 跨文化团队协作：管理7人本地调研团队，建立中英双语文档协作规范与会议机制，实现需求理解一致性提升。

• 客户增长体系构建：员工拉新活动全周期管理，制定目标分解与激励方案，推动行内员工转化新用户。
• 线下获客渠道拓展：统筹地推方案设计，外包团队合作与管理，建立执行SOP，推动获客增长。
• 运营资源统筹：负责拉新物料设计-采购-分发全流程管理，建立标准化流程，提升效率，保障供应。
• 风控体系优化： 搭建审核员培训体系，输出《操作指引》，监控结果合理，风险可控。 基于业务需求推动审核后台系统字段逻辑优化，提升审核效率，降低审核差错率。
• 客诉管理机制：建立响应处理流程，设计《高频问题应答话术库》，提升用户满意度。

• 品牌商标注册：协调设计团队，输出《品牌应用规范手册》，涵盖标识系统、色彩体系及延展物料标准。基于此协调印尼本地进行商标注册申请。
• 监管合规落地：了解备案要求，跟进品牌更名备案材料编制，完成印尼央行监管审批，确保合规零瑕疵。
• 渠道形象焕新：制定全国15家分行升级路线图，建立施工监理日报机制，实现网点标识系统按期更换。
• 数字品牌基建：重构品牌官网信息架构，建立各服务模块内容与FAQ知识库。
• 本土化战略制定：与本地市场社媒团队沟通策划印尼市场品牌策略营销方案，通过线下活动，KOL合作，社媒抽奖，直播互动，用户教育等方式提升品牌知名度。
• 公关形象建设：牵头制定建立政府/媒体/消费者三级响应机制，进行舆情管理和监控，履行企业社会责任，树立正面企业形象。

• 商务合作落地：牵头主导全流程商务谈判，完成产品准入条款设计及本地化合规适配，推动首款保险产品在Akulaku平台成功上线。
• 产品运营闭环：搭建从用户数据监控到策略调优的运营体系，通过业务复盘及时调整产品展示逻辑，提升用户转化率。

在校期间前往印尼日惹阿赫玛达兰大学交流学习，深入了解印尼当地文化及生活习俗，提升口语能力。