مقدمة

أخصائي خدمات متمرس يتمتع بخبرة عملية واسعة في مجالات التحصيل المالي، خدمة العملاء، الطهي الفندقي، والاستقبال، حاصل على بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات من جامعة كفر الشيخ. أتميز بالدقة والانضباط في أداء المهام، والقدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة، إلى جانب مهارات قوية في التواصل، تنظيم العمليات اليومية، واستخدام برامج Microsoft Office باحترافية. أسعى للانضمام إلى مؤسسة احترافية أساهم فيها بخبرتي ومهاراتي لتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في العمل.

بلد الإقامة

المملكة العربيه السعودية - الرياض

سنة التخرج

2019

تاريخ الميلاد

07/04/1997

الجنسية

مصري

الخبرة العملية

كافية باب البحر

كاشير

يونيو 2024 - أغسطس 2025

  • إدارة عمليات الدفع النقدي والإلكتروني بدقة وسرعة، وضمان مطابقة الفواتير مع المبالغ المستلمة.
  • استقبال العملاء وتقديم خدمة راقية تعزز من رضاهم وتجربتهم داخل الكافيه.
  • التنسيق مع فريق العمل لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
  • الحفاظ على النظافة والالتزام بإجراءات الأمن والسلامة.

chillout

محصل اموال

مايو 2023 - أبريل 2024

  • تنفيذ عمليات التحصيل اليومية من العملاء بدقة وسرعة، وضمان مطابقة المبالغ المستلمة مع الفواتير والسجلات المالية.
  • إعداد تقارير دورية عن الإيرادات المحصلة وتسليمها للإدارة المالية وفقًا للإجراءات المعتمدة.
  • التعامل المباشر مع العملاء وتقديم خدمة احترافية تعزز من رضاهم وثقتهم بالمحطة.
  • الالتزام التام بالسياسات المالية والأمنية الخاصة بالمؤسسة، وضمان سلامة النقد أثناء النقل والتسليم.
  • التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة وتحقيق أهداف التحصيل اليومية.

Sun Beach Hotel

موظف استقبال – فندق

مايو 2022 - مارس 2023

  • تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرعة، مع ضمان رضا النزلاء.
  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات والمرافق المتاحة.
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية (خدمة الغرف، النظافة، الإدارة) لضمان تلبية احتياجات الضيوف بكفاءة.
  • التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة البيانات الخاصة بالنزلاء باستخدام برامج الحجز الفندقي.

فندق بيك الباتروس شرم الشيخ

شيف

فبراير 2020 - أبريل 2022

  • إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من الأطباق الشرقية والعالمية وفقًا لمعايير الجودة والسلامة الغذائية المعتمدة بالفندق.
  • التعاون مع فريق الطهاة لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة خلال فترات الذروة والمناسبات الخاصة.
  • الالتزام التام بإجراءات النظافة والصحة المهنية داخل المطبخ، والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومنظمة.
  • المشاركة في تطوير قائمة الطعام وتحسين تجربة الضيوف من خلال تقديم وصفات مبتكرة ومميزة.
  • تدريب ومساعدة الطهاة الجدد على تقنيات الطهي وأساليب تقديم الطعام الاحترافية.

المؤهلات العلمية

كليه التربيه النوعيه بجامعه كفر الشيخ

قسم تكنولوجيا المعلومات

2016 - 2019

اللغات

Language

العربية

اللغة الأم

Language

الإنجليزية

جيد

الدورات و الشهادات

دوره ICDL

العمل على برامج Microsoft Office إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel) في إعداد التقارير، تنسيق المستندات، إنشاء الجداول، وتحليل البيانات.