Sommario

  • Esperienza lavorativa come tirocinante presso il Consiglio Regionale della Calabria, apprendendo il funzionamento delle assemblee legislative e acquisendo conoscenze sul diritto europeo.
  • Esperienza come operatore di call center presso System House s.r.l., gestendo reclami e risolvendo le problematiche dei clienti con elevata customer satisfaction.
  • Esperienza come informatrice turistica presso il Comune di Reggio Calabria, comunicando informazioni turistiche in modo proattivo e positivo.
  • Laurea magistrale in Relazioni Internazionali e laurea triennale in Lingue, Letterature Straniere e Tecnica della Mediazione Linguistica presso l'Università degli Studi di Messina.
  • Competenze linguistiche in italiano (madrelingua), inglese (livello C1) e spagnolo (livello C1).
  • Certificazioni digitali ICDL Full Standard - 7 Models User e patente di guida di categoria B.
  • Certificazione DELE Livello C1 presso l'Istituto Cervantes.

Anni di esperienza

3 anni

Residenza

Italia

Anno di laurea

2023

Titolo di studio

Laurea Magistrale in Relazioni Internazionali

Data di nascita

28/07/1995

Laureato presso

Università degli studi di Messina

Nazionalità

Italiana

Esperienza Lavorativa

Consiglio Regionale della Calabria

Tirocinante

Settembre 2023 - Novembre 2023

Apprendere passo passo il funzionamento delle assemblee legislative con riferimento alla fase ascendente del diritto europeo e le procedure relative alla formazione e attuazione dei programmi operativi regionali. Acquisizione delle conoscenze della modalità di fruizione dei contenuti dell'attività consiliare tramite la presenza in aula durante le sedute consiliari.

System House s.r.l.

Call centre operator

Gennaio 2021 - Dicembre 2021

Gestione di reclami su prodotti e servizi in maniera rapida e cortese offrendo soluzioni in grado di coniugare le esigenze aziendali a quelle del cliente. Comprensione rapida ed efficace delle problematiche del cliente unita alla negoziazione e alla risoluzione adeguata delle conflittualità analizzate al massimo della customer satisfaction.

Comune di Reggio Calabria

Informatrice Turistica

Gennaio 2018 - Dicembre 2018

Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team. Comunicazioni di informazioni turistiche ai visitatori, turisti e altri fruitori dell'info-point turistico, soprattutto stranieri. Fornendo un itinerario ben delineato e soddisfacente ai turisti della città di modo che apprezzino e siano attratti dalle bellezze che la città.

Progetti

TIROCINANTE

Tirocinante

Settembre 2023 - Novembre 2023

Apprendere passo passo il funzionamento delle assemblee legislative con riferimento alla fase ascendente del diritto europeo e le procedure relative alla formazione e attuazione dei programmi operativi regionali. Acquisizione delle conoscenze della modalità di fruizione dei contenuti dell'attività consiliare tramite la presenza in aula durante le sedute consiliari.

Call centre operator

Operatore del call center

undefined 2021 - undefined 2021

  • Gestione di reclami su prodotti e servizi in maniera rapida e cortese offrendo soluzioni in grado di coniugare le esigenze aziendali a quelle del cliente. - Comprensione rapida ed efficace delle problematiche del cliente unita alla negoziazione e alla risoluzione adeguata delle conflittualità analizzate al massimo della customer satisfaction.

Informatrice Turistica

Informatore turistico

undefined 2018 - undefined 2018

  • Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team. - Comunicazioni di informazioni turistiche ai visitatori, turisti e altri fruitori dell'info-point turistico, soprattutto stranieri. Fornendo un itinerario ben delineato e soddisfacente ai turisti della città di modo che apprezzino e siano attratti dalle bellezze che la città.

Formazione

Università degli studi di Messina

Laurea Magistrale in Relazioni Internazionali

2021 - 2023

Università degli Studi di Messina

Laurea Triennale in Lingue, Letterature Straniere e Tecnica della Mediazione Linguistica

2014 - 2021

Liceo Scientifico Leonardo da Vinci

2009 - 2014

Lingue

Language

italiano

Madrelingua

Language

inglese

Livello C1 (Avanzato)

Language

spagnolo

Livello C1