علاء محمد علي محمد الزغروري

مندوب مبيعات – محلات نصف القمر لبيع الملابس

المدة: من 2015 إلى 2018

الوصف الوظيفي:

عملت كمندوب مبيعات في محلات نصف القمر لبيع الملابس، حيث كنت أستقبل الزبائن وأساعدهم في اختيار الملابس التي تناسب ذوقهم واحتياجاتهم. كنت أحرص على ترتيب المعرض بشكل يومي والحفاظ على نظافته وتنظيمه، إضافة إلى متابعة توفر المقاسات والموديلات في المخزون.

كنت أستخدم نظام نقاط البيع لإتمام عمليات الشراء بدقة، وأسعى دائمًا لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال خدمة راقية وتواصل فعّال مع الزبائن. كما شاركت في تجهيز العروض الموسمية والتخفيضات بطريقة تجذب العملاء وتزيد من حركة البيع.

المهارات التي اكتسبتها:

• مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء متميزة
• خبرة في تنسيق الملابس وتقديم اقتراحات مناسبة
• الالتزام في أوقات الدوام والعمل ضمن فريق
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف

مندوب مبيعات – مصنع ماء قصر غمدان

المدة: من 2018 إلى 2022

الوصف الوظيفي:

عملت كمندوب مبيعات في مصنع ماء قصر غمدان لمدة أربع سنوات، حيث كنت مسؤولًا عن بيع وتوزيع منتجات المياه على المحلات التجارية والمطاعم والمستهلكين المباشرين. توليت مهام التواصل مع العملاء، وتأكيد الطلبيات اليومية، وضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبجودة عالية.

كنت أزور العملاء بانتظام لتقديم العروض ومتابعة احتياجاتهم، كما عملت على تحصيل المدفوعات وتنظيم الحسابات. ساهمت خلال فترة عملي في توسيع قاعدة العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية، من خلال تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات قوية مع الزبائن.

المهارات التي اكتسبتها:

• مهارات تسويق ميداني ومبيعات مباشرة
• القدرة على التفاوض وبناء الثقة مع العملاء
• إدارة الوقت وتنظيم جدول الطلبيات بفعالية
• التعامل مع أنظمة الفوترة والتحصيل بدقة

مندوب مبيعات – السوق المركزي للخضار

المدة: من 2023 إلى 2024

الوصف الوظيفي:

عملت في السوق المركزي للخضار كبائع ومندوب مبيعات، حيث كنت أتعامل بشكل مباشر مع الزبائن من مختلف الفئات. كنت مسؤولًا عن عرض الخضروات بشكل مرتب وجاذب، والتأكد من جودة المنتجات وصلاحيتها، بالإضافة إلى التفاوض على الأسعار بطريقة ترضي الطرفين.

كما كنت أتابع حركة البيع اليومية، وأحرص على تصريف الكميات أولًا بأول لتفادي التلف، والتعامل مع الموردين لتجديد البضاعة بشكل مستمر. اكتسبت خلال هذه الفترة خبرة واسعة في التعامل مع العملاء تحت ضغط، وسرعة التصرف، وتقديم خدمة سريعة وودية.

المهارات التي اكتسبتها:

• سرعة في التعامل مع الزبائن والطلبات
• القدرة على التفاوض والتعامل مع مختلف الشخصيات
• خبرة في فرز المنتجات وتقييم جودتها
• الانضباط في أوقات العمل وتحمل ضغط السوق

موظف مبيعات – مكتبة أميسان

المدة: من 2024 حتى الآن

الوصف الوظيفي:

أعمل حاليًا في مكتبة أميسان كموظف مبيعات، حيث أتعامل بشكل يومي مع الزبائن وأساعدهم في اختيار المستلزمات الدراسية، والقرطاسية، والكتب، والأدوات المكتبية. أقوم بترتيب المعروضات، وتجهيز الطلبات الخاصة، والتعامل مع نظام البيع الإلكتروني لإتمام العمليات بدقة وسرعة.

كما أتابع المخزون وأقوم بإبلاغ الإدارة بالنواقص لتوفيرها في الوقت المناسب، وأساهم في تنظيم العروض الترويجية داخل المكتبة. أحرص دائمًا على تقديم خدمة راقية وبأسلوب مهني لبناء علاقة ثقة مع الزبائن وتحقيق رضاهم.

المهارات التي أطورها:

• مهارات احترافية في خدمة العملاء والتعامل مع المراجعين
• تنظيم عالي في ترتيب المنتجات ومتابعة المخزون
• خبرة في استخدام أنظمة البيع ونقاط الدفع
• القدرة على العمل بدقة تحت ضغط وخاصة في المواسم الدراسية

حصلت على دبلوم تسويق، حيث تعلمت أساسيات التسويق وأساليب البيع الحديثة. خلال فترة الدراسة، فهمت كيفية تحليل السوق واحتياجات العملاء، وتصميم استراتيجيات تسويقية فعّالة تناسب مختلف البيئات.

درست مواضيع مثل سلوك المستهلك، إدارة المبيعات، بحوث السوق، الإعلان، والتسويق الرقمي، كما تدربت على مهارات التواصل والتفاوض واستخدام أدوات التسويق المختلفة. هذا الدبلوم منحني المعرفة والمهارات التي تؤهلني للعمل بكفاءة في مجالات التسويق والمبيعات في الشركات التجارية والصناعية.

ي هذه الدورة تعلمت كيفية تخطيط وتنظيم فريق المبيعات، ووضع استراتيجيات لزيادة المبيعات، ومراقبة أداء الفريق. الدورة تساعدك على تطوير مهارات القيادة والإشراف لتحقيق أهداف العمل.

ركزت هذه الدورة على تطوير مهارات التعامل مع العملاء، تقديم خدمة عالية الجودة، وحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، مما يزيد من رضا العملاء ويعزز ولائهم.

تعلمت كيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتنظيم بيانات العملاء، متابعة التفاعلات، وتحليل سلوك العملاء، مما يساعدني على تحسين استراتيجيات المبيعات وزيادة الكفاءة.