Anastasia Bocharnikova

Контроль за подготовкой и проведением мероприятия с участием Оргкомитета на всех уровнях (размещение, транспортное обслуживание, подготовка объектов к проведению турнира, спортивные сервисы для команд и рефери, т.д.); Взаимодействие с делегациями и представителями команд; ведение регистрации команд к участию в турнире (соглашение с ФИСУ, визовое сопровождение, регистрация в системе аккредитации, решение разносторонних вопросов, т.д.); Подготовка и предоставление отчета.

Взаимодействие с объектом (ДВВС) в рамках обустройства площадки и помещения для судей и спортсменов; контроль поставки спортинвентаря; Разработка, утверждение и обновление графика тренировок и соревнований; Координация работы функциональных направлений для обеспечения проведения соревнований на высоком уровне (ТВ, спортивные презентации, волонтеры, медицина, СМИ, церемонии); Предоставление необходимых сервисов для работы судейского корпуса; взаимодействие со спортивной федерацией; Координация и взаимодействие с делегациями (подача заявок, проведение встречи представителей команд, сопровождение возникающих вопросов).

Построение процесса работы зоны гостеприимства на стадионе (вкл.: решение проблем, обслуживание гостей); Проведение обучения хостесс, сотрудников безопасности и их размещение на территории объекта; Контроль доступа в зону гостеприимства и управление очередями.

Осуществление руководства деятельностью департамента и принятие управленческих решений в пределах делегированных полномочий; Планирование (стратегическое, бюджетное, штатное) и координация работы сотрудников, разрешение оперативных вопросов; Курирование и контроль организации проектной деятельности с участием ФИСУ; Контроль организации официальных инспекционных визитов ФИСУ, рабочих встреч и официальных встреч, мероприятий с участием ФИСУ; Планирование оказания сервисов на высшем уровне представителям ФИСУ во время официальных инспекционных визитов ФИСУ; Организация и контроль взаимодействия между функциональными направлениями Дирекции и ответственными представителями ФИСУ в период подготовки и проведения визитов ФИСУ, в период подготовки к Играм; Контроль соблюдения минимальных требований ФИСУ в подготовке и проведении Игр в рамках функциональных направлений; разработка и утверждение политик и процедур департамента взаимодействия с ФИСУ; Ведение и контроль входящей, исходящей, официальной и неофициальной корреспонденции между ФИСУ и Дирекцией; Подготовка и исполнение еженедельного, ежемесячного, квартального, годового планов работы рабочей деятельности департамента и предоставление своевременной отчетности по ним.

Взаимодействие с представителем технического комитета ФИСУ, спортивным операционным центром, спортивным информационным центром и сотрудниками организационного комитета; Урегулирование текущих проблем в рамках оказания сервисов спортсменам и предоставление информации заинтересованным сотрудникам ФИСУ; Контроль в подготовке спортивных объектов к соревнованиям по водным видам спорта и контроль выполнения минимальных требований ФИСУ совместно с техническим делегатом ФИСУ.

Предоставление отчетов о подготовке к Зимней универсиаде ФИСУ на основе проведения совместных совещаний ФИСУ и Дирекции; контроль за своевременным предоставлением отчетности ФИСУ; Контроль и обеспечение взаимодействия между Дирекцией и ФИСУ; Контроль за соблюдением Дирекцией обязательств по Договору о принятии обязательств по проведению Зимней универсиады, Минимальных требований ФИСУ о проведении Универсиады; Организация и поддержание взаимоотношений между ФИСУ и Дирекцией; Содействие функциональным направлениям Дирекции во взаимодействии и решении организационных вопросов с конкретными департаментами и комитетами ФИСУ; Содействие в организации официальных инспекционных визитов ФИСУ в рамках тестовых мероприятий; Представление функционального направления в Главном операционном центре во время проведения Универсиады и координация процесса принятия решений в отношении предоставления сервисов на высоком уровне клиентской группе Семья ФИСУ.

Анализ специфики работы билетной программы для Чемпионата Мира по футболу 2018; Налаживание рабочего процесса в главном Билетном Центре ФИФА 2018 в г. Волгоград; Регулирование и управление операционным процессом продажи билетов в главном Билетном Центре ФИФА 2018 в г. Волгограде и стадионе во время Чемпионата Мира по футболу 2018; Обучение / управление персоналом и волонтерами для реализации операционного процесса и функционирования главного Билетного Центра ФИФА 2018; Ответственность за принятие решений; регулирование и устранение проблемных ситуаций; Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов Взаимодействие с представителями различных департаментов и изучение того, какой подход необходим для нахождения компромисса.

Составление плана/сметы подготовки к мероприятию; Формирование идеи и концепции мероприятия (формат, активности на месте проведения мероприятия); Составление спонсорского пакета; Привлечение и взаимодействие со спонсорами, партнерами, медиа-партнерами; Участие в разработке креативных идей для проведения мероприятия; Составление задач, координация и взаимодействие с подрядчиками (координация работы с подрядчиками); Ответственность за ведение мероприятия в области производства, монтажа, распространение брендинга; Ведение документооборота; Проведение маркетинговых исследований.

Контроль за подготовкой и проведением мероприятия с участием Оргкомитета на всех уровнях (размещение, транспортное обслуживание, подготовка объектов к проведению турнира, спортивные сервисы для команд и рефери, т.д.); Взаимодействие с делегациями и представителями команд; ведение регистрации команд к участию в турнире (соглашение с ФИСУ, визовое сопровождение, регистрация в системе аккредитации, решение разносторонних вопросов, т.д.); Подготовка и предоставление отчета.

Взаимодействие с объектом (ДВВС) в рамках обустройства площадки и помещения для судей и спортсменов; контроль поставки спортинвентаря; Разработка, утверждение и обновление графика тренировок и соревнований; Координация работы функциональных направлений для обеспечения проведения соревнований на высоком уровне (ТВ, спортивные презентации, волонтеры, медицина, СМИ, церемонии); Предоставление необходимых сервисов для работы судейского корпуса; взаимодействие со спортивной федерацией; Координация и взаимодействие с делегациями (подача заявок, проведение встречи представителей команд, сопровождение возникающих вопросов).

Построение процесса работы зоны гостеприимства на стадионе (вкл.: решение проблем, обслуживание гостей); Проведение обучения хостесс, сотрудников безопасности и их размещение на территории объекта; Контроль доступа в зону гостеприимства и управление очередями.

Осуществление руководства деятельностью департамента и принятие управленческих решений в пределах делегированных полномочий; Планирование (стратегическое, бюджетное, штатное) и координация работы сотрудников, разрешение оперативных вопросов; Курирование и контроль организации проектной деятельности с участием ФИСУ; Контроль организации официальных инспекционных визитов ФИСУ, рабочих встреч и официальных встреч, мероприятий с участием ФИСУ; Планирование оказания сервисов на высшем уровне представителям ФИСУ во время официальных инспекционных визитов ФИСУ; Организация и контроль взаимодействия между функциональными направлениями Дирекции и ответственными представителями ФИСУ в период подготовки и проведения визитов ФИСУ, в период подготовки к Играм; Контроль соблюдения минимальных требований ФИСУ в подготовке и проведении Игр в рамках функциональных направлений; разработка и утверждение политик и процедур департамента взаимодействия с ФИСУ; Ведение и контроль входящей, исходящей, официальной и неофициальной корреспонденции между ФИСУ и Дирекцией; Подготовка и исполнение еженедельного, ежемесячного, квартального, годового планов работы рабочей деятельности департамента и предоставление своевременной отчетности по ним.

Взаимодействие с представителем технического комитета ФИСУ, спортивным операционным центром, спортивным информационным центром и сотрудниками организационного комитета; Урегулирование текущих проблем в рамках оказания сервисов спортсменам и предоставление информации заинтересованным сотрудникам ФИСУ; Контроль в подготовке спортивных объектов к соревнованиям по водным видам спорта и контроль выполнения минимальных требований ФИСУ совместно с техническим делегатом ФИСУ.

Предоставление отчетов о подготовке к Зимней универсиаде ФИСУ на основе проведения совместных совещаний ФИСУ и Дирекции; контроль за своевременным предоставлением отчетности ФИСУ; Контроль и обеспечение взаимодействия между Дирекцией и ФИСУ; Контроль за соблюдением Дирекцией обязательств по Договору о принятии обязательств по проведению Зимней универсиады, Минимальных требований ФИСУ о проведении Универсиады; Организация и поддержание взаимоотношений между ФИСУ и Дирекцией; Содействие функциональным направлениям Дирекции во взаимодействии и решении организационных вопросов с конкретными департаментами и комитетами ФИСУ; Содействие в организации официальных инспекционных визитов ФИСУ в рамках тестовых мероприятий; Представление функционального направления в Главном операционном центре во время проведения Универсиады и координация процесса принятия решений в отношении предоставления сервисов на высоком уровне клиентской группе Семья ФИСУ.

Анализ специфики работы билетной программы для Чемпионата Мира по футболу 2018; Налаживание рабочего процесса в главном Билетном Центре ФИФА 2018 в г. Волгоград; Регулирование и управление операционным процессом продажи билетов в главном Билетном Центре ФИФА 2018 в г. Волгограде и стадионе во время Чемпионата Мира по футболу 2018; Обучение / управление персоналом и волонтерами для реализации операционного процесса и функционирования главного Билетного Центра ФИФА 2018; Ответственность за принятие решений; регулирование и устранение проблемных ситуаций; Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов Взаимодействие с представителями различных департаментов и изучение того, какой подход необходим для нахождения компромисса.

Составление плана/сметы подготовки к мероприятию; Формирование идеи и концепции мероприятия (формат, активности на месте проведения мероприятия); Составление спонсорского пакета; Привлечение и взаимодействие со спонсорами, партнерами, медиа-партнерами; Участие в разработке креативных идей для проведения мероприятия; Составление задач, координация и взаимодействие с подрядчиками (координация работы с подрядчиками); Ответственность за ведение мероприятия в области производства, монтажа, распространение брендинга; Ведение документооборота; Проведение маркетинговых исследований.