Resumo

  • Nome: Álvaro Baptista Azevedo Chissano
  • Estado Civil: Casado
  • Data de Nascimento: 22 de Setembro de 1982
  • Contatos: (+258) 840368171, 867114590, chissanoalvaro@gmail.com, www.linkedin.com/in/alvaro-chissano
  • Formação Acadêmica: Nível Médio Geral, 12ª Classe, Escola Secundária de Chókwe, Gaza, 2009
  • Experiência Profissional:
    • Team Leader na Five Star Moçambique (Agosto 2021 - Abril 2022)
    • Consultor de Vendas e Gestor de Clientes no Barclays Bank Moçambique (Fevereiro 2014 - Março 2020)
    • Monitor de Distribuição no Projeto WASH da Samaritan's Purse (Março 2013 - Maio 2013)
    • Assistente Técnico na Douleurs Sans Frontières (Novembro 2010 - Novembro 2012)
    • Supervisor na Caixa Comunitária de Microfinanças de Chókwe (Julho 2009 - Novembro 2010)
    • Inquiridor e Auxiliar no Hospital do Carmelo (Março 2008 - Junho 2009)
  • Formação Profissional: Inclui Protocolo Empresarial, Combate a Incêndios, Serviço com Excelência, Vendas Integradas, Iniciação Bancária, entre outros
  • Reconhecimentos: Best Personal Banker, Melhor Gestor Particular, Vencedor do programa global de reconhecimento de valores, entre outros
  • Participação em Seminários: Redução da pobreza, Acesso a formação profissional, Desnutrição e segurança alimentar
  • Línguas: Português (Fluente), Inglês (Fluente), Changana (Razoavelmente)
  • Competências: Liderança, Trabalho em equipe, Análise e tomada de decisões, Vendas e atendimento ao cliente, Conhecimentos em software de gestão e controle de dados

Anos de Experiência

10

Residência

Chókwe

Ano de Graduação

2009

Idade

41

Título

Team Leader

Estado Civil

Casado

Data de Nascimento

22 de Setembro de 1982

Nacionalidade

Moçambicana

Experiência Profissional

Five Star Moçambique – 5Star

Team Leader

Agosto 2021 - Abril 2022

Desempenhando as seguintes tarefas: Fazer vendas porta a porta, visitas a clientes, perceber as necessidades. Fazer follow up de actividades do mercado, produzir insight’s robustos de modo a estar apto e capaz de propor acções concretas para desenvolvimento do mercado e expansão de vendas. Dar Suporte a diferentes membros da equipe e aos diferentes Campos Operacionais. Liderar, monitorar e coordenar os daily meetings. Motivar a equipe, avaliar os outputs do dia anterior e rever a performance da equipe em termos de vendas, organização, assiduidade e indumentária. Alinhar e coordenar as actividades e roteiros do dia, para além de manter a coesão do grupo. Direccionar a Team a fazer follow up dos Leads Diários. Garantir o coach aos DSFs com fraca performance. Angariação de Potenciais pontos de vendas onde a Concorrência não está presente. Garantir o cumprimento o alcance das metas estipuladas. Reconciliar e enviar o Reports das vendas diariamente ao Gestor Provincial.

Barclays Bank Moçambique - BBM

Consultor de Vendas / Gestor de Clientes Personal

Fevereiro 2014 - Março 2020

Desempenhando as seguintes tarefas: Realizar Visitas a clientes e Funcionários públicos e ou Reuniões de 15 a 20 minutos, Apresentando produtos e serviços Barclays, (LYD, Equity Realease, Home Loan, Barclays At Work, Seguros vida e não vida, Canais Digitais, Cartões de Crédito) para Angariar Clientes. Lançar dados no Sistemas Operativos (Flexcube, Sybrin, BOC Onbourding, Optimos, Génese). Fazer consultoria para assinatura de memorandos entre o Barclays e Instituições públicas. Preparar processos de contas e financiamento/Desembolso ampliando a carteira de clientes. Acompanhar e Gerir clientes “pós venda” gerindo as reclamações, e vendas cruzadas. Elaborar planos com vista ao alcance mensal das metas tendo em conta KYC (Conheça o Seu Cliente). Efetuar chamadas de cortesia aos clientes em datas comemorativas como aniversários. Reportar ao Gerente da agência e ou ao Diretor Regional Sul (Objectivos e Metas); Colaborar sempre com os colegas e ter o cliente no centro de todas acções; Pesquisa de clientes e oferecer toda comodidade aliada aos serviços e produtos; Identificar as necessidades, motivações e critérios de decisão do cliente; Reconhecer a importância da preparação da primeira abordagem a um potencial cliente; Dominar a gestão das objeções e reclamações apresentando soluções; Fazer acompanhamento dos pedidos dos Clientes até a maturidade do Crédito do Cliente; Garantir a legalidade dos documentos dos Clientes; Auxiliar nos formalismos para os pedidos de Credito dos Clientes.

Caixa Comunitária de Micro finanças de Chókwe - CCOM

Supervisor

Julho 2009 - Novembro 2010

Desempenhando as seguintes tarefas: Incremento da Carteira de Clientes. Analisar pedidos de crédito aprovação ou reprovação (desembolso). Recuperação de crédito solidário (reembolsos). Análise de crédito (Manutenção da Carteira de Clientes). Gestão do Motociclo e propor manutenção do escritório o inventário geral de bens. Aplicar os princípios gerais de contabilidade. Assistir no processamento de pagamento/formações tenham que ser efectuados. Apoiar o Departamento de RH na supervisão das atividades de trabalhadores. Apoiar na elaboração da relação nominal e cumprimento das políticas e procedimentos. Participação na seleção e entrevista de novos candidatos selecionados; Apoiar os colegas no preenchimento avaliações, inquéritos, etc; Apoiar na realização de avaliações anual dos colegas. Apoiar as operações em geral RH ao nível distrital, Finanças, Procurement, Administração.

Hospital do Carmelo

Inquiridor de Aderência de Pacientes ao TARV

Março 2008 - Junho 2009

Desempenhando as seguintes tarefas: Fazer inquérito socio econômicos a pacientes sobre o impacto do tratamento vitalício. Fazer busca Ativa de pacientes, Realizar palestras e imponderar ativistas nas OCB’s. Fabrico e Comercialização de pão nutritivo e especial para pacientes em TARV e TB.

Projetos

Samaritan's Purse Projecto WASH- Água, Higiene e Saneamento emergência pós Cheias

Monitor de Distribuição de Material de Higiene e Saneamento

undefined 2013 - undefined 2013

O objetivo era assistir as comunidades em todos aspectos de Saneamento provendo Água, Construindo Latrinas, distribuindo utensílios domésticos para conservação de água e tendas para abrigo. Distribuição de utensílios Higiênicos para raparigas e mulheres. Distribuição de utensílios para a prática de agricultura. Por último efetuar pagamento de subsídios a ativistas da base comunitária. Referenciar os casos que revelem necessitar de assistência hospitalar.

Douleurs Sans Frontières (Dor Sem Fronteira)

Assistente Técnico de Apoio ao Desenvolvimento Institucional e Organizacional

undefined 2010 - undefined 2012

Assistir o Técnico de Apoio ao Desenvolvimento Institucional e Organizacional nos Distritos Chókwe (Lionde, Massavasse, Muianga, Conhane, Cotsuane e Nwachicoluane), Guijá (Tomanine e 7 de Abril), Chibuto, Xai-Xai (Chicumbane). Desenhar, orçamentar e fazer a gestão de projectos de Inserção Económica de Jovens na Comunidade. Fazer acompanhamento e aconselhamento à Associações com vista a melhorar as actividades Geradoras de Rendimento. Implementar e Acompanhar as actividades dos Comités Comunitários de Protecção a Criança (CCPC’s), em Tomanine e 7 de Abril (Guijá). Fazer palestras nas Unidades Sanitárias e Associações Comunitárias de Base.

Caixa Comunitária de Micro finanças de Chókwe

Supervisor

undefined 2009 - undefined 2010

Incremento da Carteira de Clientes. Analisar pedidos de crédito aprovação ou reprovação (desembolso). Recuperação de crédito solidário (reembolsos). Análise de crédito (Manutenção da Carteira de Clientes). Gestão do Motociclo e propor manutenção do escritório o inventário geral de bens. Aplicar os princípios gerais de contabilidade. Assistir no processamento de pagamento/formações tenham que ser efectuados. Apoiar o Departamento de RH na supervisão das atividades de trabalhadores. Apoiar na elaboração da relação nominal e cumprimento das políticas e procedimentos. Participação na seleção e entrevista de novos candidatos selecionados. Apoiar os colegas no preenchimento avaliações, inquéritos, etc. Apoiar na realização de avaliações anual dos colegas. Apoiar as operações em geral RH ao nível distrital, Finanças, Procurement, Administração.

Hospital do Carmelo

Inquiridor de Aderência de Pacientes ao TARV / Auxiliar de Padaria / Promotor de Vendas de pão

undefined 2008 - undefined 2009

Fazer inquérito socio econômicos a pacientes sobre o impacto do tratamento vitalício. Fazer busca Ativa de pacientes, Realizar palestras e imponderar ativistas nas OCB’s. Fabrico e Comercialização de pão nutritivo e especial para pacientes em TARV e TB.

Habilidades

  • Competências e Habilidades

    Capacidade de Liderança e aderir a princípios e valores da empresa

    Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e cultural

    Capacidade de fazer inquéritos, planear e organizar, Dinâmico, Proativo e Empático

    Capacidade de analisar e tomar decisões excelentes e boas habilidades interpessoais

    Alto sentido de organização, Pró-ativo e boas habilidades em relações públicas

    Experiência com vendas, Negociações e atendimento ao cliente

    Conhecimentos sólidos de software de gestão e controle de base de dados de clientes e faturação

    Domínio de Excel, Word, Outlook, email, Zoom entre outras

Idiomas

Language

Português

Fluente

Language

Inglês

Fluente

Language

Changana

Razoavelmente