罗雅丹

流程优化与质量运营

• 验收发文优化与落地：推动发文标准优化25条，输出双语内部checklist与操作指导，持续跟踪优化后标准落地情况，提升流程合规性和执行效率。与机关对标，输出验收环节权力清单，明确问题弹出层级并进行全员培训
• 业务流程改进：主导8项业务模式和流程优化。解决验收材料长期不合规且供应商终止合作问题，推动前端业务模式改进，涉及金额80万+美元。牵头媒介验收提效专项，优化作业流程，效率提升38%。协调业务与采购，明确合同条款，规避资金损失超10万+美元
• 验收质量管理：组织12期CT抽检，负责输出报告并推动问题改进，期间欧洲区域合规率由76%提升至95%以上。月度分析后端驳回率和发布报告，并通过改进措施将驳回率降低至0.27%（目标值0.5%）
• 台账和FAQ运营：建立问题台账机制，提升风险问题分析准确性。搭建模块FAQ运营机制，已推送3期FAQ
• 业界规则研讨：与外部广告公司研讨业界规则，总结其他公司验收模式及经验并向机关传递

团队运营管理（Group Leader/业务专家）

• 团队管理：管理15+人欧洲本地团队，保障团队指标达成。推动欧洲与亚太经验共享，搭建质量运营及员工培养机制。培养2名GL和4名业务骨干，快速提升本地团队能力
• 数据分析：针对区域需求，定期分析内部报价、活动核销进度、供应商KPI达成情况等数据，从历史趋势、不同代表处等维度进行对比晾晒，识别风险并输出优化措施
• 新员工培养：输出14份课件及测试考题并完成培训，担任5名新员工导师
• 人力调配：建立团队能力地图，利用业务量预测看板，为高峰期提前配置作业人员，保障业务稳定运作
• 案例管理：搭建风险案例管理机制，建立2大类案例库，累计归档82篇案例

营销活动合规管控

• 业务拓展：独立开拓欧亚非7个代表处及中国区2个TOP场景，完成阿联酋和马来西亚打样搭建。累计对接40+个供应商，维系稳定核销关系
• 跨部门沟通：协同各部门沟通业务进展，揭露潜在风险定期，宣导高频问题，保障业务有序合规运行。作为esupplier系统全球培训接口人，面向公司内外部完成6次大型培训并输出双语操作指导书
• 案例输出：输出3篇部门A级案例，其中1篇入选MSS级优秀案例并上线iLearning课程

部门公共事项支撑

• 英文能力提升：协助HR制定招聘面试英文口语测试标准，完成34名应聘者的英文面试。担任评委进行团队成员英语能力测试
• 翻译支持：成立部门翻译小组，累计翻译内部文档150+份