华为技术有限公司
高级交易管理专员
七月 2018 - 五月 2024
流程优化与质量运营
- 验收发文优化与落地:推动发文标准优化25条,输出双语内部checklist与操作指导,持续跟踪优化后标准落地情况,提升流程合规性和执行效率。与机关对标,输出验收环节权力清单,明确问题弹出层级并进行全员培训
- 业务流程改进:主导8项业务模式和流程优化。解决验收材料长期不合规且供应商终止合作问题,推动前端业务模式改进,涉及金额80万+美元。牵头媒介验收提效专项,优化作业流程,效率提升38%。协调业务与采购,明确合同条款,规避资金损失超10万+美元
- 验收质量管理:组织12期CT抽检,负责输出报告并推动问题改进,期间欧洲区域合规率由76%提升至95%以上。月度分析后端驳回率和发布报告,并通过改进措施将驳回率降低至0.27%(目标值0.5%)
- 台账和FAQ运营:建立问题台账机制,提升风险问题分析准确性。搭建模块FAQ运营机制,已推送3期FAQ
- 业界规则研讨:与外部广告公司研讨业界规则,总结其他公司验收模式及经验并向机关传递
团队运营管理(Group Leader/业务专家)
- 团队管理:管理15+人欧洲本地团队,保障团队指标达成。推动欧洲与亚太经验共享,搭建质量运营及员工培养机制。培养2名GL和4名业务骨干,快速提升本地团队能力
- 数据分析:针对区域需求,定期分析内部报价、活动核销进度、供应商KPI达成情况等数据,从历史趋势、不同代表处等维度进行对比晾晒,识别风险并输出优化措施
- 新员工培养:输出14份课件及测试考题并完成培训,担任5名新员工导师
- 人力调配:建立团队能力地图,利用业务量预测看板,为高峰期提前配置作业人员,保障业务稳定运作
- 案例管理:搭建风险案例管理机制,建立2大类案例库,累计归档82篇案例
营销活动合规管控
- 业务拓展:独立开拓欧亚非7个代表处及中国区2个TOP场景,完成阿联酋和马来西亚打样搭建。累计对接40+个供应商,维系稳定核销关系
- 跨部门沟通:协同各部门沟通业务进展,揭露潜在风险定期,宣导高频问题,保障业务有序合规运行。作为esupplier系统全球培训接口人,面向公司内外部完成6次大型培训并输出双语操作指导书
- 案例输出:输出3篇部门A级案例,其中1篇入选MSS级优秀案例并上线iLearning课程
部门公共事项支撑
- 英文能力提升:协助HR制定招聘面试英文口语测试标准,完成34名应聘者的英文面试。担任评委进行团队成员英语能力测试
- 翻译支持:成立部门翻译小组,累计翻译内部文档150+份