赵启翰

•在一线电话客服岗位，负责接待并处理与游戏相关的各类问题以及少量的回访工作，为用户提供高效、及时的解决方案，保障用户满意度及忠诚度。

•在我的客服岗位上，我注重倾听和理解客户的需求与疑虑。通过有效的沟通，我能够准确把握用户问题的关键点，并提供相应的解决方案，从而确保他们得到了及时的帮助和支持。

•在我的工作经历中，我的脾气一直都很好，曾遇到一位用户在电话中投诉表达了对产品的不满，情绪非常激动。我在凌晨三点与其沟通了两个小时，通过大量的安抚与友好的态度成功地让他恢复了冷静。挂电话时，他感慨地说他很感激我在他情绪失控时保持了冷静和耐心。这种情况下，我的冷静和善意的态度不仅让用户安心，也解决了问题，维护了公司的声誉。或许两个小时接听一个电话可能会被认为效率低下，但我认为这是一种态度的体现。

•我也非常熟悉用户心理，了解不同用户在面对问题时可能产生的情绪波动。这使得我能够用耐心与友好的态度去安抚他们，并提供令他们满意的解决方案。

•在处理用户问题的过程中，我坚持以用户体验为先，努力为每一位客户提供最优质的服务。我相信，维护用户的满意度和忠诚度是客服工作中至关重要的一环。

•此外，我也积累了丰富的与用户打交道的经验，无论遇到何种情况，我都能保持冷静和耐心，以确保问题得到圆满解决，同时也保护了公司的声誉。

•总的来说，我的客服经验使我成为了一个善于沟通、关心用户需求、冷静应对压力的团队成员，我相信这些技能将会使我在未来的工作中取得更大的成绩。

•负责撰写并维护公司网站内容，以确保信息的准确性、及时更新，从而提升网站的活跃度和用户体验。

•在我担任编辑的期间，我不仅负责撰写并维护公司网站的内容，还积极参与了垂直领域论坛的运营与内容发布工作，从而帮助公司扩大了在特定领域的知名度。

•我定期发布与公司业务相关的高质量内容，涵盖了行业动态、产品介绍、用户案例等方面。通过精心策划和撰写，我确保所发布的内容具有很高的参考价值，吸引了大量目标受众的关注和讨论。

•我也积极参与了论坛上的互动与交流，与用户进行深入的讨论，回答他们的问题，并分享有价值的信息。通过这种方式，我不仅提升了公司在垂直领域的专业形象，也为公司吸引了更多潜在客户。

• 在主流平台如头条号、百家号等发布文章，通过精准选题和高质量内容吸引目标受众，以提升公司品牌的知名度和影响力。

• 时常制作公司日常Vlog，展示公司内部文化和团队活动，有效增强企业的知名度。

• 协助进行SEO优化，通过关键词分析、问答互动、发布新闻源等手段，提升公司网站在搜索引擎中的排名，从而扩大线上曝光度。

• 撰写软文，采用多种形式推广公司产品和服务，提升其在市场中的曝光度和认知度。

• 擅长发现和挖掘潜在客户群体，具备熟练获取对方联系方式的技能。

•担任小旅馆合伙人，充当管家角色，负责制定和实施线上引流策略，全程负责前期的营销推广和后期的售后投诉服务。

•经营两性类公众号（内容非涩情，但稍带辛辣氛围，涵盖两性健康和情趣用品等领域）。拥有丰富的两性话题圈子和内容资源，主要用于群聊交流，无任何商业用途。在经营过程中积累了丰富的内容策划与传播经验，曾成功打造多个处对象活跃大群，自己亲自担任客服角色，深得大家信赖。

•尝试制作历史题材长视频，然而由于缺乏素材和画面效果技能，成果不尽如人意，但在这个过程中获得了宝贵的经验教训。

•曾兼职闪送，锻炼了耐心、韧性以及用户服务能力。面对诸多特立独行的用户，包括言语激烈的、甚至涉及暴力的、进行投诉的，虽然这在某种程度上带来了困难，但也算是积累了丰富的与特殊用户打交道的经验。

自考考试无统招学历

在多个行业的实践经验中，我学会了倾听，理解并解决客户的问题，无论客户情绪如何激动，我都能保持冷静与友善，确保提供高效、及时的解决方案。这种经历让我深信，对待客户时的耐心和友好态度至关重要。

我的客服经历让我深刻认识到，耐心和善意的态度不仅能安抚客户情绪，也是解决问题的关键。我相信这种态度也能在未来的工作中发挥积极作用，为公司赢得口碑和信任。

喜欢内容创作，致力于创作高质量、有深度、有内涵的内容。我在前期文字类工作中具备了一定的选材和文案撰写经验，通过细致的观察和实践，能够准确把握内容要点。相对于视频制作，我表现稍显逊色，但乐于学习与提升，期待未来能够取得更多突破。

以上内容因市场就业环境等客观因素，

有所按需优化与润色但保有基本事实。