Mostafa Abbas

الإشراف على تنظيم وترتيب المواد في المخازن وضمان ترميزها ووضع تاريخ الوصول علهيا، والتأكد من أن عمليات التخزين تتم بالشكل الصحيح للمواد داخل المستودعات بشكل يضمن سلامتها ويمنع من فقدانها أو تلفها.

• الرد على أسئلة واستفسارات العملاء ومحاولة حل مشكلاتهم
• . التواصل مع العملاء ومعرفة مدى وعيهم بخدمات ومنتجات الشركة.
• وظيفة الكول سنتر أيضًا تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة. يتم إجراء مقابلات مباشرة أو عبر التليفون مع العملاء.

تطوير وتوسيع العلاقات مع الحسابات الرئيسية بما في ذلك الفهم العميق لسلسلة التوريد الخاصة بالعميل. تنظيم وقيادة مراجعات الأعمال مع العملاء الذين يناقشون الأداء السابق والقضايا والفرص الحالية بالإضافة إلى حالة الخطة طويلة المدى والتسليمات.

تنسيق الموارد الداخلية والموردين من أجل التنفيذ الخالي من العيوب للمشاريع التأكد من تسليم جميع المشاريع في الوقت المحدد وضمن النطاق وفي حدود الميزانية

ضمان توافر الموارد وتخصيصها

وضع خطة مشروع مفصلة لتتبع التقدم

الحفاظ على العلاقات مع الموردين من أجل ضمان الإمداد الكافي بالمواد. تنسيق جداول الشحن مع شركات النقل لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد. تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات في إدارة سلسلة التوريد. وضع وتنفيذ خطط لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف في عمليات سلسلة التوريد. مشروع الإنجاز: تفريغ شاحنات التوصيل التي تنقل البضائع إلى المستودع. ترتيب عمليات التسليم الواردة في مناطق التخزين المخصصة تحديد موقع البضائع واستخراجها من الرفوف ومناطق التخزين إنهاء أوامر العمل وتحديث قاعدة البيانات .

إدارة العمليات مثل ملكية الأرباح والخسائر والتطوير الاستراتيجي والعمليات الشاملة. علاقات العملاء (اتصالات متسقة ومهنية؛ اتصالات فعالة وسريعة ومهذبة فيما يتعلق بالمواقف الصعبة، وترحيل فشل الخدمة، وخبرة العمل وما إلى ذلك). تلبية أو تجاوز الأهداف المالية المستهدفة لعملائنا. ضمان الاستخدام المناسب لمقدمي الخدمات الداخليين حيث توجد فوائد لعملائنا وعملائهم. تلبية أو تجاوز الأهداف المالية والخدمية للعملاء. التطوير النشط والتوزيع ومواءمة العملاء لمقاييس الأعمال التي تسلط الضوء على القيمة المالية وقيمة الخدمة. تجديد العقد مع مراقبة العملاء ومحاسبة الفريق عن جميع وظائف الوظيفة الرئيسية. العمل بشكل وثيق مع مجموعة إدارة الحساب الاستراتيجي للحفاظ على أعمال عملائنا مع العميل وتنميتها؛ دمج عائد الاستثمار الذي يتم تسليمه إلى العميل طوال مدة العقد. المتابعة مع الفروع لإغلاق جميع الشحنات قبل OOSLA.

• دعم العملاء الداخليين والخارجيين من خلال توفير تحديثات الحالة في الوقت المناسب.

• التنسيق مع خدمة العملاء والخدمة الميدانية و3PLs لإصدارات الشحنات والتسليم بشكل دقيق وفي الوقت المناسب. •

العمل مع شركات النقل لتتبع حالة الشحنات وتوفير POD’s في الوقت المناسب. • دعم عملية حفظ السجلات والتدقيق. •

تحليل البيانات والعمل مع الشركاء الداخليين لإنشاء مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية ذات معنى. لقد شاركت في تأسيس مشروع جوميا للأغذية .