Eduardo Daher Chedier

Atuo como gerente geral de um grupo de concessionárias de veículos da marca Honda, responsável pela gestão financeira, comercial e pós-venda.

Sob minha gestão são quatro concessionários, gestores financeiros, comerciais e pós-vendas, totalizando 362 colaboradores.

Sob minha liderança, fomos reconhecidos como a 6ª melhor concessionária Honda no Brasil e o 7º grupo mais rentável, de acordo com uma avaliação oficial da Honda em 2022

• Estabelecemos as melhores práticas pós-venda, melhorando a absorção dos serviços.

• Melhoramos o negócio de seminovos, atingindo 35% mais carros usa ​​do que as vendas de carros novos e 12% em margem de contribuição.

• Implantamos o setor de F&I, com resultados significativos.

• Implantamos um site inovador de vendas de peças, com estratégias de vendas.

• Estabelecemos processos, indicadores de desempenho, definimos metas e objetivos de negócios.

• Trabalhamos fortemente para a visão de gestão de indicadores e relacionamento com clientes

• Implementamos uma gestão inovadora de portfólios de clientes.

• Implementamos um departamento de inteligência de mercado, para análise de indicadores de participação e vendas.

• No ano de 2022, alcançamos uma participação de mercado da Honda de 5,5% no mercado brasileiro e 6,6% EBITDA.

• Estabelecemos processos de satisfação do cliente e gestão da qualidade.

• Nosso Grupo obteve o 4º lugar em índice de satisfação pós-venda de clientes e 8º lugar no índice de satisfação de vendas.

Gerente de projetos com expertise para indústria automotiva.

• Atuação em projeto de avaliação de desempenho no mercado brasileiro de produtos da FIAT do BRASIL.

Fizemos avaliação de vendas, estratégias de mercado e preços, posicionamento de produto e de mercado.

• Atuação como consultor em projeto de instalação no Brasil de uma Indústria de autopeças alemã, subsidiária da Daimler Chrysler, investimento da ordem de US$18MM.

Definimos o melhor modelo de entrada (fusão, aquisição, parceria etc.), estudamos potenciais parceiros brasileiros, fizemos planejamento econômico-financeiro e estudo de viabilidade econômica.

Logística e incentivos fiscais fizeram parte do projeto.

Atuação como representante de campo para rede de distribuidores Ford.

• Atuei em relacionamento direto com os distribuidores Ford do Rio de Janeiro, BH e Espírito Santo. Estabelecemos estratégias e objetivos de vendas, aumentando a participação de mercado.

• Realizamos pesquisa de dados sobre o distribuidor, perfil de vendas e clientes, montando estratégias de trabalho.

Reuniões com os diretores e titulares faziam parte do trabalho.

• Implantamos ferramentas de controle, geração de relatórios de performance, análise de mercado e resultados.

• Atuei na avaliação do sistema de qualidade “QCP”.

• Atuei na implantação do projeto “Serviço Total Ford”, sistema gerencial desenvolvido pela Ford Europa/MSX International.

Voltado para as áreas de peças e serviços, o programa consiste em ferramenta gerencial com foco no pós-venda, visando o aumento da satisfação do cliente com o distribuidor e com os produtos FORD.

Responsável técnico da Empresa, criada para disputar concorrências públicas em todo País visando explorar o serviço de inspeção de segurança veicular. Sócia da Empresa TÜV HSA, alemã, fornecedora de tecnologia.

• Fiz desenvolvimento de fornecedores na Alemanha.

• Adaptei a tecnologia alemã ao Brasil, dimensionando estações e desenvolvendo os processos de inspeção.

• Preparei as propostas técnicas dos editais de concorrência pública, montei a logística de distribuição das estações, especifiquei os equipamentos e o lay – out das estações.

• Preparei o treinamento das equipes de inspeção.

Atuei junto a Engenharia de Motores (Powertrain) e análise dinâmica de suspensões.

• Desenvolvi software de simulação de desempenho de suspensões.

• Atuei junto à engenharia experimental, trabalhando com veículos acabados.

Pós-Graduação em sistemas CAD/CAM – Karlshure - Alemanha

• Participação em congresso da NADA (National Automotive Dealers Association ) nos EUA,2010, concluindo os seguintes workshops:

• The Four Essentials to Achieve 100% of Service Absorption.

• The Eight Critical Concerns on the Balance Sheet

• 10 Critical Numbers to Dealership Success.

• Appraisal Process: Best Practices to Boost Revenue.

• Best 20 Group Ideas to get through 2010

• Synergistic Expense Control: Reducing Expenses Without Sacrificing Services.

• The Five Toughest Decisions Dealers Face Today.

• The Road to Dealership Growth Goes Through Your Service Drive.