Flavio Augusto Roloff

Interface entre áreas de negócio e informática, realizando levantamento de requisitos, responsável por implantação de processos e soluções técnicas, envolvendo técnicos de cada área em cada etapa; resolução de incidentes informáticos via Service Now, participação em time ágil com metodologia SCRUM e utilização da ferramenta JIRA para report de atividades de projetos.

Atuação em back-office logístico, atendendo chamados abertos por clientes com relação a entrega de pedidos, servindo como interface entre empresa e transportador, verificando prazos de entrega, problemas diversos, reportando o andamento de cada chamado e registrando as ocorrências de acordo com sua criticidade e ordem de chegada, participando em reuniões diárias com modelagem ágil para report de resultados do dia anterior e planejamento do dia atual.

Acompanhamento de performance de fornecedores, com follow-up de auditorias onde solicitava evidências de aplicação dos planos propostos pelo auditor, garantindo, com isso, entrega de peças para a montadora conforme planejado e esperado.

Também realizava acompanhamento técnico de integração de EDI, recebendo report de erros e analisando código para verificar o que seria necessário corrigir e solicitar aos fornecedores para garantir a boa comunicação eletrônica entre sistemas, com isso, fazendo a informação correta ser registrada em sistema e reduzindo custos desnecessários com fretes emergenciais, tornando o fluxo pedido>atendimento>entrega mais sinérgico.