Sommario

Sono una persona motivata dal raggiungimento di obiettivi e al continuo miglioramento delle skills per avere un profilo completo. Orientata al problem solving e al lavoro di squadra. Flessibile e molto attenta ai dettagli.

Le mie responsabilità:

· Acquisizione dei nuovi clienti, gestione anagrafiche in CRM e analisi del credito dei prospect.

· Gestione amministrativa, frodi e insoluti.

· Gestione chiamate inbound e outbound per attività pre-sales e post sales, con trattative ad hoc per ogni cliente.

· Formazione dei nuovi colleghi.

· Stesura policy procedurali e di sistema.

· Report e analisi

Cerco una posizione dinamica che mi permetta di variare e crescere all'interno dell'azienda.

Data di nascita

06/06/1984

Nazionalità

Italiana

Esperienza lavorativa

DKV EUROSERVICE ITALIA

Analisi del credito e Back office specialist

Agosto 2018 - Ora

++Analisi del credito e Back office specialist++

· Valutazione economica e Analisi del rischio di frode in fase di acquisizione.

· Acquisizione Clienti.

· Assistenza Clienti.

· Formazione e coaching nuove risorse.

· Attività di Telesales dei clienti B2B outbound e inbound (breve periodo).

++Customer Service Specialist++

· Attività di gestione e sviluppo di un portafoglio di clienti B2B assegnato.

· Valutazione credit management, gestione frodi e gestioni insoluti.

· Sviluppo di tutte le richieste relativi ai prodotti e ai servizi erogati da DKV.

· Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM, SAP e CAM.

· Report e analisi.

· Gestione amministrativa dei clienti.

GROUPM ITALY

Privacy specialist

Gennaio 2018 - Giugno 2018

· Individuazione delle normative in ambito privacy e valutazione dell’impatto di queste sull’azienda.

· Analisi sui processi esistenti per valutare la necessità di rinforzare il sistema di controllo interno.

· Supporto dei data owner della data privacy impact assessment dei trattamenti effettuati.

· Verifiche previste dal piano DPO.

EXTERION MEDIA ITALY ex CBS OUTDOOR

Media Planner

Maggio 2011 - Marzo 2017

· Gestione intero ciclo di vendita di impianti di affissione, permanenti e digital (OOH).

· Messa in opera delle campagne pubblicitarie, monitoraggio delle stesse sia in fase di creazione sia durante la loro uscita, intervenendo sull'ottimizzazione delle performance.

· Pianificazione degli spazi media.

· Business analysis relativamente al KPI di Marketing.

· Massimizzazione dell’occupazione e ottimizzazione dei ricavi, CRM, gestione e sviluppo linee di prodotto Outdoor e Digital.

· Gestione planning e pricing.

· Elaborazione della reportistica per il cliente e per la gestione interna all'azienda.

EXTERION MEDIA ITALY ex CBS OUTDOOR

Addetta tesoreria e contabilità

Maggio 2014 - Ottobre 2015

· Gestione operazioni di tesoreria.

· Contabilità generale

PONZI INVESTIGAZIONI SPA

Junior credit analyst

Giugno 2010 - Dicembre 2010

· Analisi del credito persone private e redazione di profili economici

KAPPA SERVICE SOC. COOP

Addetta ricerca e selezione del personale

Febbraio 2007 - Aprile 2010

· Gestione degli annunci (redazione, pubblicazione) e selezione dei CV.

· Organizzazione e partecipazione ai colloqui. Seguito dei processi di assunzione dei candidati e attività di back office.

· Gestione anagrafica dei profili.

· Gestione amministrativa del personale.

Formazione scolastica

Istituto Tecnico Industriale Feltrinelli

Informatica - Diploma di scuola superiore

1998 - 2003

Le lingue

Language

inglese

Professionale