Общая информация

Есть среднее профессиональное образование - в 2023 году окончила колледж при ОГУ по специальности "Право и организация социального обеспечения". Имею за плечами 4 года работы в крупнейших компаниях - Альфа-Банк, ОТП Банк, Уфанет - помогли получить реальные навыки : работа с большим потоком клиентов, взыскание задолженностей, обработка обращений, стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Параллельно я помогала - помогала студентам в сдаче по госту курсовых и докладов, а так же готовила шаблоны для презентаций и оформляла информацию, если требовалось искала дополнительную информацию_. Я на "ты" с Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint — владею на уровне эксперта._

Имею опыт волонтерства и организации мероприятий, грамоты за активное участие в школьных и студенческих событиях. Это научило работать в команде и брать на себя ответственность. Я целенаправленно пришла в ОГУ, потому что хочу применять свой богатый опыт не в "продажах" или "взыскании", а в родной академической среде.

Дата рождения

28/01/2004

Опыт работы

ООО "НСВ"

Специалист

Октябрь 2023 - Март 2024

Отдел мониторинга задолженности г. Оренбург Управления дистанционного и внешнего взыскания Департамента по работе с проблемной задолженностью физических лиц Блока розничных рисков. По совместительству.

АО "АЛЬФА-БАНК".

специалист

Январь 2025 - Февраль 2025

Группа обслуживания состоятельных клиентов в г. Оренбурге, Отдел обслуживания состоятельных клиентов 3 в г. Барнауле, Управление по работе с состоятельными клиентами, Дирекция дистанционного обслуживания, Департамент дистанционной поддержки клиентов.

ООО "ДИРЕКТ СТАР"

Специалист по работе с клиентами контактного центра. Телефонный центр-операторы.

Сентябрь 2025 - Май 2026

прием входящих звонков и сообщений от клиентов

Навыки

  • Знание ПК и офисных программ

    Эксперт Word, Excel, PowerPoint

  • Умение оформлять документы

    Профи по ГОСТу СТО 02069024.001–2015 СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

  • личные навыки

    Организованность и дисциплина Стрессоустойчивость Ответственность Обучаемость

Образование

Университетский колледж федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Оренбургский государственный университет»

экономико-правовое отделение

2021 - 2023