侯苏南 (Nico)

理科 学士 | 专业：经济学、环境经济与政策 | GPA：3.615

• 主修科目：宏观经济学、微观经济学与可持续性应用、金融与行为经济学、劳动经济学、计量经济学、环境经济学、可持续发展经济学、环境政策分析、国际环境政治学、统计学、微积分、概率和统计概论、数据统计与分析等。

• 负责受理和处理海外商户的咨询及问题，针对商户提出的问题提供专业解答，确保95%以上的问题在首次联系时得到解决。
• 协调处理海外商户投诉，通过有效沟通，确保商户投诉得到及时解决，商户需求能够及时满足，使商户满意度达到90%以上。
• 参与制定商户服务流程优化方案，提升商户满意度和合作率。
• 商户关系维护，定期与商户保持良好沟通，了解商户需求，为商户提供个性化服务。

• 跟踪ESG领域市场动态，完成项目相关资料的收集、整理和分析。
• 结合市场数据，包括市场规模、渠道动态、竞争格局等，协助ESG咨询项目工作，翻译与项目有关文件。
• 协助可持续发展相关课题研究工作。
• 完成上级交办的其他工作。

• Selected honor student with outstanding academic accomplishments.

• 英文听说读写流利，有多年海外留学经历，可作为日常工作语言。

• R、SQL、Excel、 PPT、Data Analysis

• 拥有较强的逻辑思维及客观分析能力，能够积极主动发现并解决复杂问题。
• 具备创造性思维，能够灵活应对、适应变化，具备开放性以随时做出调整的能力。
• 热爱学习和接受新鲜事物，具备快速学习能力和创新精神。
• 善于团队协作，具有良好的人际沟通协调能力。
• 冷静沉着，能够适应较大压力。
• 优秀的英文听说读写能力。