مسئول ائتمان و متخصص بعمليات خدمة العملاء في مجال البنوك و المؤسسات المصرفية (للافراد و المشروعات الصغيرة و المتوسطة )
مقدمة
الخبرة العملية
البنك الزراعي المصري
مسئول خدمة عملاء
مارس 2007 - أبريل 2009
مسئول عن مقابلة العملاء و عرض منتجات البنك المصرفية و الائتمانية و مساعدتهم علي الاختيار لافضل الخيارات المطروحة من بين منتجات البنك و التي تتوافق مع تطلاعاتهم بالاضافة الي تلقي شكواهم و استفساراتهم بشأن خدمات البنك و تنفيذ عمليات مثل فتح الحسابات البنكية - انشاء طلبات التمويل - و غيرها .
البنك الزراعي المصرى
مسئول ائتمان
أبريل 2009 - أغسطس 2013
مسئول عن تلقي طلبات التمويل من الافراد لعمليات التجزئة المصرفية ، و الترويج للمنتجات المصرفية المختلفة .
البنك الزراعي المصرى
مدير وحدة ائتمان
أغسطس 2013 - يناير 2016
مسئول عن المحفظة الائتمانية الخاصة باحد فروع البنك الزراعي المصري بمحافظة الشرقية و مسئول عن قيادة مجموعة العمل بالفرع بما يساعد علي تحقيق المستهدفات الموضوعة من قبل الادارة بشأن التوسع في منح قروض جديدة و متابعة عملية تحصيل متأخرات العملاء و استقطاب شرائح جديدة من العملاء الجيدين .
البنك الزراعي المصرى
مسئول اول ائتمان الشركات الصغيرة و المتوسطة
أبريل 2016 - الآن
مسئول عن محفظة الشركات الصغيرة و المتوسطة بالفرع ( الارصدة القائمة - معالجة الديون غير المنتظمة - مستهدفات مستقبلية ) ، التواصل مع العملاء وعرض خدمات التمويل المختلفة بالاضافة الي حزم الاستثمار علي الحسابات الجارية و الودائع المميزة و الخدمات المصرفية الالكترونية للشركات و لنقاط البيع الخاصة بها .
المهارات
متميز باستخدام تطبيقات مايكروسوفت اوفيس ( word / Excel / Outlook )
مهارات العمل الجماعي و قيادة المجموعة
مهارة العمل تحت ضغط
مهارة تنظيم الوقت
مهارة التخطيط و التفكير الاسترانيجي
مهارة ادارة العلاقة مع العملاء