Martina Roveri

accettazione del cliente e apertura pratiche, gestione del centralino e dei reclami. Gestione Ingressi e uscite vetture da riparare e riparate, gestione degli appuntamenti presso fornitori (concessionarie, meccanico, gommista..), consegna finale della vettura al cliente. Primo contatto con assicurazioni, invio preventivi. Supporto all’ufficio amministrativo per archiviazione documenti, gestione rifiuti. Contatto continuo con l’officina per la gestione delle lavorazioni.

Segretaria tecnica, commerciale, amministrativa, centralinista.

Apertura ticket tecnici, redazione offerte commerciali, controllo

fatture, F24, sistemazione anagrafica clienti (gestionale utilizzato:

Gamma, TeamSystem). Gestione calendario tecnici e rapportini.

Creazione e invio contratti.

Accoglienza clienti/fornitori, gestione centralino e delle

richieste/lamentele dei clienti. Risoluzione di conflitti mediante

comunicazione empatica, comprensiva e collaborativa.

Smistamento delle chiamate al reparto di competenza. Attività

di back Office e fronte Office, collaborazione con l’ufficio

amministrativo, tecnico e ufficio acquisti. gestione giacenza

vestiario e cancelleria. Utilizzo del gestione Gamma

(TeamSystem).

Servizio di Cassa e assistenza telefonica, gestione e cura

dei clienti. Allestimento scaffali, chiusura e apertura del

locale.

Servizio di Cassa e assistenza telefonica, gestione e cura

dei clienti, servizio al tavolo. Pulizia locale, tavoli e

cambio coperti, organizzazione della sala, chiusura e

apertura del locale.

Arichiviazione documenti, fatture. Stampa disegni per cartelle di

produzione e verifica commesse. Stampa cartellini per

identificazione del prodotto ai fini della spedizione ai clienti.

Accoglienza, cura e gestione del cliente; gestione delle

eventuali lamentele e sistemazione del locale.