Общая информация

  • Энергичный и опытный агент по поддержке клиентов с двумя годами успешной работы в Entain Optibet.
  • Способен быстро адаптироваться к изменяющимся условиям.
  • Отличные навыки общения и управления временем.
  • Сильные способности к командной работе.
  • Обладает дипломом средней школы в области автомобильной механики.
  • Мотивирован принимать новые вызовы и стремится повышать удовлетворенность клиентов.

Опыт работы

2 года

Место жительства

Carnikava

Год выпуска

2020

Возраст

25 лет

Должность

Специалист по поддержке клиентов

Семейное положение

Не женат

Дата рождения

21/03/2000

Национальность

Латыш

Опыт работы

Entain Optibet

Агент по поддержке клиентов

Февраль 2023 - Сентябрь 2025

Обрабатывал запросы клиентов по телефону и электронной почте, обеспечивая оперативное и вежливое обслуживание. Предоставлял точную информацию о продуктах и услугах для удовлетворения потребностей клиентов. Решал проблемы и жалобы клиентов, поддерживая высокий уровень удовлетворенности. Выполнял задачи по вводу данных и обновлял информацию о клиентах в базе данных компании. Предлагал решения и альтернативы, соответствующие требованиям клиентов. Соблюдал политику и процедуры компании во всех взаимодействиях с клиентами. Сотрудничал с другими командами и отделами для обеспечения бесперебойной поддержки клиентов. Участвовал в регулярном самообразовании, чтобы быть в курсе обновлений и улучшений продуктов. Управлял несколькими задачами одновременно с эффективностью и вниманием к деталям.

KIVI

Агент по недвижимости

Март 2022 - Январь 2023

Анализировал потребности клиентов и предоставлял экспертные консультации для соответствия их целям в области недвижимости. Успешно вел переговоры и заключал сделки с недвижимостью, демонстрируя сильные навыки продаж. Поддерживал и развивал долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и повторный бизнес. Поддерживал актуальные знания о тенденциях и условиях рынка недвижимости для эффективного консультирования клиентов. Организовывал и координировал просмотры объектов недвижимости, оптимизируя клиентский опыт и способствуя принятию обоснованных решений. Умело использовал базы данных недвижимости и CRM-системы для отслеживания взаимодействий с клиентами и деталей объектов. Подготавливал и представлял материалы по продаже объектов недвижимости с акцентом на выделение особенностей и преимуществ для потенциальных покупателей.

Royal Flora Holland

Логистика

Апрель 2021 - Январь 2022

Координировал и контролировал грузовые перевозки для обеспечения своевременной и эффективной доставки. Оптимизировал маршруты и графики доставки для повышения эффективности логистических операций. Управлял контролем запасов и проводил регулярные аудиты запасов для поддержания точности. Подготавливал и управлял документацией по отправке для соблюдения норм и требований клиентов. Контролировал операции склада, обеспечивая бесперебойные и эффективные процессы хранения и распределения. Анализировал логистические процессы и рекомендовал улучшения для повышения эффективности. Проводил анализ затрат и управление бюджетом для оптимизации финансовых показателей. Поддерживал крепкие отношения с поставщиками и транспортными службами для обеспечения качественного обслуживания. Руководил командой, способствуя развитию сотрудников и продвижению совместной рабочей среды. Управлял потоком товаров от поставщиков к клиентам, обеспечивая бесперебойные операции в цепочке поставок.

Навыки

  • Мышление

    Аналитическое, критическое, креативное, комплексное решение проблем, инновационное мышление.

  • Организация

    Тайм-менеджмент, планирование, многозадачность, самомотивация, самодисциплина.

  • Языковые

    Иностранные языки: English, Turkey, Greece

  • Цифровые

    Владение ПК (Windows, macOS), MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs/Sheets, почтой (Outlook, Gmail).

Образование

Dagdas Vidusskola

Начальное образование - Сертификат GED

2007 - 2016

Отличие в науке, сильные коммуникативные навыки, высший балл по математике.

Daugavpils Būvniecības Tehnikums IPĪV

Автомеханик - Диплом средней школы, диплом авто механика

2016 - 2020

Диплом средней школы с хорошими академическими показателями, сертифицированный авто механик, продемонстрированные академические достижения, опыт в техническом решении проблем.

Языки

Language

Английский

Очень хороший

Language

Русский

Свободный

Language

Латышский

Свободный

Language

Турецкий

Средний

Language

Испанский

Средний