Общая информация

  • Управляющий с 13-летним опытом работы в сфере управления персоналом и продажами.
  • Опыт работы в ресторанах, магазинах одежды и торговых объектах.
  • Успешное открытие новых ресторанов, магазинов и управление их деятельностью.
  • Навыки найма, обучения и мотивации персонала от 50 человек
  • Опыт в организации высокого уровня обслуживания клиентов и соблюдении стандартов качества.
  • Знание финансовых процессов, включая контроль расходов и прибыли.
  • Умение разрабатывать и реализовывать рекламные кампании и промоакции.
  • Опыт работы с документацией и ведением отчетности.
  • Знание товароучетных систем и CRM.
  • Высокие организаторские и управленческие навыки, стратегическое мышление.
  • Ответственность, честность, омбицтозность и этичность в работе.
  • Стрессоустойчивость и способность к адаптации в изменяющихся условиях.

Опыт работы

13 лет 10 месяцев

Место жительства

Гомель

Год окончания

2004

Возраст

38 лет

Должность

Управляющий

Семейное положение

Замужем

Дата рождения

19 марта 1986

Национальность

Беларусь

Опыт работы

ООО Падтай Групп

Управляющая

Май 2024 - Ноябрь 2024

Управление персоналом 2 ресторанов, контроль уровня квалификации, составление графика обучений; проведение собраний, планерок; составление регламентов, инструкций, правил поведения; формирование основ корпоративной культуры; работа с кадровым резервом и составом штата; организация обмена информацией и взаимодействия между подразделениями; общая кадровая работа — инструктажи, дисциплина, охрана труда, соблюдение санитарных норм. Подписание финансовых документов; контроль фонда оплаты труда; подготовка, заключение договоров; расчет расходов и прибыли; ведение текущего документооборота, обеспечивающего нужды заведения; продвижение — промоакции, дегустации, бонусные программы.

ООО "Хотфикс"

Заведующая ТО

Апрель 2023 - Май 2024

Найм и обучение сотрудников, грамотная организация их работы, координирование расписаний, оценка эффективности, увольнение; организация высокого уровня обслуживания гостей; планирование и обновление меню; соблюдение стандартов пищевой безопасности; управление инвентарем, заказ всего необходимого; создание рекламных кампаний, ведение бухгалтерской документации, еженедельные, ежемесячные отчёты. Работа с поставщиками, заказ продукции, приём товара, работа с ТТН, 1С.

ООО "Еврошоп Бел"

Заведующая магазином

Февраль 2022 - Июнь 2022

Открытие нового магазина. Выполнение плана продаж магазином. Планирование работ сотрудников магазина. Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей. Контроль выполнения плановых показателей магазина. Обеспечение и контроль сохранности ТМЦ. Набор, обучение, адаптация персонала. Приём товара, сбор первичной документации, ежемесячные отчёты, планирование и проведение инвентаризаций.

ООО Канкаль

Заведующая магазином одежды

Сентябрь 2019 - Декабрь 2021

Открытие нового магазина. Выполнение плана продаж магазином. Планирование работ сотрудников магазина. Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей. Контроль выполнения плановых показателей магазина. Обеспечение и контроль сохранности ТМЦ. Набор, обучение, адаптация персонала. Приём товара, сбор первичной документации, ежемесячные отчёты, планирование и проведение инвентаризаций. Открытие новых магазинов, обучение сотрудников на роль заведующий магазинов.

ООО Техно Медиа Трейд

Заведующая торговым объектом

Апрель 2019 - Сентябрь 2019

Курирование и развитие магазина, контроль за выполнением планов продаж; управление и контроль работы персонала: поиск, обучение, руководство и мотивация персонала, отбор и аттестация; предотвращение краж и убытков в магазине; оперативное решение текущих административных вопросов в соответствии с политикой и правилами Компании; подготовка и реализация промо-акций, рекламных кампаний по продвижению товаров и увеличению объема продаж; взаимодействие с государственными контролирующими органами; мерчандайзинг.

ООО "Фикс Прайс"

Администратор

Октябрь 2018 - Апрель 2019

Организация работы в торговом зале: распределение обязанностей между продавцами, контроль за их работой, обучение новому персоналу, составление графиков работы. Контроль качества обслуживания: наблюдение за работой продавцов, решение конфликтов, оказание помощи покупателям. Сбор первичной документации, работа с поставщиками, приём товара по ТТН, сбор и сдача инкассации, проведение инвентаризаций.

ЗАО Альфа-Банк

Специалист отдела дистанционного обслуживания ЮЛ

Ноябрь 2017 - Июль 2018

Предоставление сервиса дистанционного банковского обслуживания (ДБО) юридическим лицам.

ИООО БелЕвросеть

Старший специалист по работе с клиентами

Май 2012 - Апрель 2017

Анализ потребностей клиентов, разработка стратегий по продажам и внедрение эффективных решений. Обеспечение высокого качества консультационных услуг.

Prime Call

Руководитель отдела продаж

Август 2014 - Сентябрь 2015

Удалённый формат работы. Планирование продаж, найм сотрудников, обучение и развитие менеджеров, контроль качества работы менеджеров и выполнения плана, мотивация персонала, проведение планерок и совещаний, разработка внутренней документации: инструкций, регламентов и скриптов, автоматизация бизнес-процессов.

ИООО "СвязнойБел"

Заведующая центром мобильной связи

Май 2010 - Апрель 2012

Понимание принципов работы розничной торговли, управление ассортиментом, ценообразование, мерчендайзинг, обслуживание клиентов. Организация работы магазина, координация деятельности персонала, разработка графиков работы, контроль за выполнением планов продаж, проведение инвентаризации. Соблюдение и поддержание высоких стандартов качества обслуживания, контроль за соблюдением санитарных норм. Ведение документации, взаимодействие с государственными и контролирующими органами, анализ эффективности торгового процесса для дальнейшего его улучшения. Открытие новых торговых объектов.

ОДО Империал

Администратор

Июнь 2009 - Февраль 2010

Встреча гостей, контроль за комфортом и атмосферой в зале, подбор персонала, организация работы персонала, работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций, формирование ценовой политики, ведение отчетности и соответствующей документации.

Навыки

  • Профессиональные навыки

    Стратегическое мышление

    Организационные навыки

    Коммуникативные навыки

    Навыки управления временем

    Финансовая грамотность

  • Личностные качества

    Ответственность

    Честность и этичность

    Стрессоустойчивость

    Гибкость и адаптивность

    Эмпатия

    Постоянное саморазвитие

  • Дополнительные навыки

    Обучение персонала

    Обучение и развитие

    Мотивация персонала

    Организаторские навыки

    Управленческие навыки

    Планирование

    Лидерство

    Анализ продаж

    Навыки переговоров

    Управление командой

    Управление временем

    Умение принимать решения

    Оперативное планирование

    Внутренний контроль

    Умение планировать

    Деловая этика

    Мотивация

    Точность и внимательность к деталям

    Работа с банками

    Управленческая отчетность

    Розничная торговля

    Открытие розничных магазинов

    1С: Предприятие: Розница

    Корпоративная этика

    Современная розница

    Продвижение объекта

    Контроль исполнения решений

    Организационные навыки

    Аналитические способности