Dom kwon

大学就读于菲律宾远东大学IABF商科系，大学期间内学术163学分+OJT实习和暑修共5年圆满结业！

• 针对VIP客户以及代理提供良好维护关系
• 搭建及培训管理团队
• 对客户进行分类服务与管理，建立客户回访和跟进机制，并监督和实施，提高客户满意度和交互粘性
• 配合市场和运营透过平台资源刺激客户活跃
• 对客户进行分析，为各个部门提供相关支

• 兼管理外包客服团队（在台湾）
• 对客服日常工作级数据进行复盘分析，进行总结和提炼结论，为运营策略提供数据支持和依据
• 建立数据维度的工作空间，针对网站各项数据进行总结和大数据分析从而发现问题并进行下一步开发
• 管理监控网站各项数据是否出现异常包括，会员行为，产品逻辑，产品测试，出款审核，日常监控管理网站存取情况，及时与渠道方沟通，确保存取款顺畅
• 策划各类优惠活动/优化需求运营验收与开发，设计对接。与其他部门有效沟通以及共同完成项目策划及执行工作
• 根据产品战略发展，市场调研和产品现状进行功能规划，方案设计项目落地和验收，以确保产品可以更好服务于客户

• 销售游戏API，主要是老虎机游戏产品
• 筹备澳门G2E展会及销售策划
• 精通所有游产品功能及玩法，进行游戏产品分析以及市场需求定位分析来实现产品在市场层面的竞争力
• 定制产品优化策略，进行优化推广效果，出具分析报告，行业特点，同行产品推广方法
• 参加各种行业活动，进行同纬度有效交流与沟通，渗透产品品牌，扩大品牌知名度的同时来销售产品

• 马尼拉线上房产agent-ok.com创始人，目标与服务菲律宾线上房地产开发与服务
• 致力于打造线上租赁，买卖，二手房，期房等交易
• 合作伙伴：Ayala，mega world，SMDC，DMCI，以及Robinson
• 通过打造使用互联网产品结合线下资源经营本地房产事业，多功能的线上产品也包括与当地中介建立合作申请功能，可以快速与不同中介进行无缝连接合作模式.

• 培训与管理风控团队，建立产品风控审核机制大数据，完善风控策略与标准作业方案
• 统筹全盘可能出现风险问题的关键点进行数据审核分析
• 管理监控网站各项游戏数据，会员行为，投注数据进行管理与分析
• 分析业务数据，活动监控数据，进行模型异常数据识别，针对市场变化趋势有效了解并做出调整
• 基于各类数据结合产品做出风险预警以及建议，协助运营以及市场部门完成调查和统计，确保各个环节节点无风险进行，持续优化风控作业流程
• 与各部门保持有效沟来提升和完善公司整体风险控制效率以及优化能力
• 定期复盘培训历史性和特点事件，来巩固团队能力和增强公司业务经验

• W6.COM负责海外盘品牌策略和中长期战略，负责各项策划指标包括制定优惠活动，产品功能，配合英国牌照方面合规体系培训和落地执行
• 协调市场团队，技术团队，营销团队，有利提升品牌认知，完善产品功能
• 定期持续输出相关的分析，建议以及总结，统筹制定在牌照合规情况下在海外市场的品牌及产品年度数字营销策划