- 精通PC以及Mac的硬件架构及故障处理
- 有管理各种IT资产的统计经验
- 有Helpdesk经验，上百客户端统筹管理，AD域账号管理
- 对于公司内流程管理以及文档编写有一定接触
- 掌握视频会议系统的操作
- 能很好协助团队内工作，有较强的学习能力，能够很快适应新的工作环境，抗压能力强
工作经验
13年
现居住
上海-普陀区
毕业年份
2011
年龄
34岁
求职意向
网络管理(Helpdesk)
婚姻状况
未婚
出生日期
1990/01
毕业院校
上海震旦职业学院
国籍
中国
Michael Yang
IT Support
简介
工作经历
塔塔信息技术中国（股份）有限责任公司
IT Infra Field Service
七月 2021 - 现在
- 常驻嘉吉项目，负责客户公司全国各地工厂各类IT基础架构项目的准备和实施，与项目经理合作，制定项目计划，明确项目目标和交付时间表，配合项目进度，协调相关人员的工作计划，妥善处理项目执行过程中出现的各种困难
- 项目完成后，负责整理各类项目相关表格文档，并移交给相关团队进行验收交接
- 资产管理：电脑、打印机、各类网络设备等设备的记录、更新
惠普中国有限公司
技术支持/维护工程师
十一月 2017 - 七月 2021
- 常驻BMW项目，负责公司日常桌面维护，包含Windows和Mac系统的电脑故障排查，日常的打印机巡检，视频会议支持，VIP Support，MS Teams等
- 资产管理：电脑、打印机、投影仪等设备的记录、更新
- 完善相关的IT文档
菲仕兰辉山乳业有限公司
系统工程师
十一月 2013 - 八月 2017
- 负责公司日常桌面维护：上海办公室以及各大区员工的电脑维护，AD账号的创建及管理，办公室的打印机等
- 服务器维护：Eco-System/SFA/CRM/EPOS/微信培训平台的服务器定期进行补丁更新，日常巡检，定期更换服务器密码。
- 固定资产的管理：笔记本电脑、扫码枪、打印机、投影仪等设备的记录、更新。
- Eco-System：销售系统（SFA/EPOS/CRM）的账号信息维护，对公司的九个大区销售人员进行销售系统的培训，培训手册的撰写，以及技术上的支持维护，该系统各类功能升级项目支持
CBSi
系统工程师
十一月 2011 - 十一月 2015
- 负责集团上海办公室桌面支持，公司200-300台桌面的日常维护。
- Avaya电话系统的维护，资产管理以及相关设备的采购。
- 新员工账户邮箱以及相关系统账户的创建，设备发放。
- 撰写了IT 培训文档，并为员工开办了培训课程。
- 保障公司电脑、打印机、考勤机、打卡机及相关IT设备的日常使用。