简介

我是一名专注于在线客服工作的专业人士,拥有扎实的专业知识和出色的客户服务能力。在在线客服方面,具备卓越的沟通与问题解决能力,能够通过多渠道及时响应客户需求,提升客户满意度。

性别

国籍

马来西亚

毕业院校

permas jaya 3

出生日期

19/12/1995

婚姻状况

离异

职称

产品测试客服

年龄

30

毕业年份

2006

工作经验年限

11年

居住地

新山

工作经历

游戏运营与客户管理领域

线上客服

七月 2023 - 十二月 2024

通过多渠道(电话、邮件、即时通讯)解决客户问题,提升客户满意度并且拥有卓越的沟通技巧和问题解决能力,在高压环境中依然能保持冷静、高效完成任务

游戏测试

测试客服

十二月 2024 - 现在

通过渠道邮件解决客户问题,提升客户满意度并且拥有卓越的沟通技巧和问题解决能力,在高压环境中依然能保持冷静、高效完成任务,擅长收集和分析检测数据,撰写详细的检测报告,为产品改进提供依据。

技能

  • 核心技能,技术工具, 个人素质

    客户关系管理、服务流程优化、数据分析,熟悉Excel功能 ,沟通能力强、情绪稳定、配合工作团队里的一切安排

语言

Language

中文

母语

Language

英语

初级

教育

permas jaya 3

高中

2001 - 2006