مقدمة

باحثة عن فرصة مهنية أساهم من خلالها بخبرتي الطويلة في خدمة العملاء وإدارة الشكاوى وتحقيق التطوير والتميز في بيئة العمل.

الحالة الإجتماعية

متزوجه

الخبرة العملية

شركة المياه الوطنية

رئيسة قسم الشكاوى:

يناير 2010 - الآن

.قيادة قسم الشكاوي لتحقيق المستهدفات السنوية

.متابعة الأداء وتوجيه الفريق.

.إعداد ورفع تقارير الأداء للإدارة العليا.

.تحديد المعوقات وابتكار الحلول المناسبة.

.تقديم المقترحات لتحسين رضا العملاء.

.التنسيق مع الإدارات المختلفة لإغلاق الشكاوي

وزارة المياة والكهرباء

اخصائية خدمة العملاء

يناير 2007 - ديسمبر 2010

.الإشراف على فريق خدمة العملاء.

.متابعة الفريق والرد على استفساراتهم .

.تحسين جودة الخدمة المقدمة.

.ايجاد حلول للمشاكل والمعوقات

شركة عثمان جمجوم

مسؤولة مبيعات / موطفة مبيعات

يناير 2006 - أكتوبر 2007

بيع المنتجات

المؤهلات العلمية

جامعة الملك عبدالعزيز

كلية ادارة واقتصاد (قسم محاسبة - 4.5

2001 - 2004

اللغات

Language

الإنجليزية

جيد