- Directrice expérimentée dans le management hôtelier et touristique au sein d'équipes pluridisciplinaires, récemment diplômée de l'EM Lyon Business School, je soutiens et promeus les organisations, les territoires et les individus dans leur développement et leur rayonnement.
Résumé
Expérience professionnelle
Hôtel Campanile 3* Lyon sud Confluence
Directrice générale
Novembre 2015 - Janvier 2019
Management de l'organisation: hébergement, F&B, séminaire, administratif et commercial Revenu management et développement commercial Performance économique: gestion de la rentabilité et des revenus commerciaux
Hôtel Kyriad Prestige 4*, Thionville
Directrice
Juin 2011 - Novembre 2015
Pilotage de l'ouverture et des projets, gestion de crise Création de la structure organisationnelle Intégration locale et développement, relations avec les acteurs du tourisme et les institutions
Hôtel Kyriad Prestige 4*, Lyon Centre
Directrice
Septembre 2006 - Novembre 2011
Changement d'enseigne et conduite des changements Développement et promotion BtoB et BtoC (Affaire et Loisir: Salons, congrès, corporate, évènementiel, digital et OTA, FIT et TO, groupes, sportifs, associatif...) Gestion des indicateurs de rentabilité
Hôtel Campanile 3*, Ecully
Directrice d'exploitation
Janvier 2004 - Septembre 2006
Louvre Hôtels Group
Manager de transition France Est
Décembre 2002 - Janvier 2004
Pilotage de l'activité, des services et des ressources, accompagnement en période d'instabilité
Louvre Hôtel Group, Villejuif
Sous Directrice
Décembre 1998 - Décembre 2002
Turkish Airlines, Aéroport de Strasbourg
Agent d'information des passagers
Juin 1996 - Octobre 1996
Compétences
Directrice d'Office du Tourisme
Élaborer une vision et une stratégie
Manager les services et piloter la performance globale
Piloter les indicateurs de résultat et de qualité
Gérer des projets et accompagner le changement
Développer, commercialiser, communiquer, élaborer des partenariats, promouvoir, (BtoB, BtoC, digital, salons et évènements)
Représenter, collaborer et assurer les relations et les partenariats avec les acteurs et les institutions
Soigner et entretenir un réseau territorial, national et international
Assurer la qualité de l'accueil et de l'information
Gérer les ressources humaines : gérer le droit social, recruter, former, accompagner, animer et, fédérer autours des objectifs
Manager, encadrer et coacher (opérationnel, stratégique, transversal, interculurel)
Collaborer avec les parties prenantes et la gouvernance
Formation
EM Lyon Business School
Master2 Excecutive Management General
2019 - 2023
Stratégie, finance et pilotage de la performance, marketing et promotion, communication, commercialisation digitale et E-réputation, management et RH, accompagnement du changement.
Notre Dame, Metz
BTS Tourisme
1996 - 1998
Lycée Hôtelier R. Mondon, Metz
BTH Hôtelier Gestion et Mercatique
1993 - 1996
EM Lyon Business School
Certificat Leadership
2021 - 2022
MyES, English School Lyon
TOEIC B2
2023 - 2024