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Resumen

Soy un gestor y consultor comercial, con gran experiencia en el área de servicio al cliente, conocimientos en banca y seguros. Una orientada al logro y consecución de objetivos propios y de la empresa haciendo un trabajo relevante, organizado, íntegro y profesional.

Experiencia laboral

Seis años de experiencia como Analista Backoffice y en servicio al cliente.

Residencia

Soledad, Atlántico, Colombia.

Año de graduación

Graduado académico de bachiller y técnico en Gestión comercial y telemercadeo en contact center.

Experiencia Laboral

Covisian

Analista Backoffice

Diciembre 2022 - Enero 2024

Analista de emisión de pólizas y endosos, documentación y control de archivo. Anulaciones, digitalización de órdenes. Seguimiento de casos e introducción de datos..

Atlantic Quantum Innovations

Analista PQRs - Atención al cliente

Septiembre 2016 - Marzo 2022

Recepción de Clientes. Manejo de data. Verificación y resolución de PQRs. Introducción de datos. Asesor call center.

Majorel

Customer service representative

Mayo 2022 - Diciembre 2022

Emisión de llamadas & mails. Atención mesa de soporte a riders (Domicilios.com) vía chat. Introducción de datos.

Proyectos

Gestión de proyectos de desarrollo

Analista de emisión de pólizas y endosos

Seguimiento de casos. Analista de emisión de pólizas y endosos, documentación y control de archivo. Anulaciones, digitalización de órdenes.

Analista PQRs - Atención al cliente AQI

Recepción de Clientes

Manejo de data. Verificación y resolución de PQRs. Introducción de datos.

Customer service representative Majorel

Emisión de llamadas & mails

Atención mesa de soporte a riders (Domicilion.com) vía chat. Introducción de datos.

Habilidades

  • Habilidades en el servicio al cliente y entrada de datos

    Generación de prospectos

    Seguimiento de prospectos

    Cierre de procesos comerciales

    Atención al cliente

    Data entry

    Organización

    Trabajo en equipo

    Negociación

    Redacción y ortografía

  • Habilidades en gestión comercial

    Coordinación de recursos

    Control de recursos

    Gestión de clientes

    Relaciones comerciales

    Experiencia del cliente

  • Habilidades en gestión de proyectos

    Gestión de proyectos

    Seguimiento de casos

    Documentación

    Control de archivo

    Verificación de PQRs

    Resolución de PQRs

    Introducción de datos

    Emisión de llamadas y correos electrónicos

    Atención al cliente vía chat

Idiomas

Language

Inglés: 

Intermedio

Language

Español: 

Nativo

Resumen del CVContacto