JONATHAN HURTADO

• Gestionar los cambios de infraestructura • Planificar, coordinar y hacer seguimiento de los distintos cambios de infraestructura, las tareas correspondientes y la marcha atrás. • Validación del registro técnico de los cambios por parte de los equipos de Plataforma o áreas técnicas propietarias. • Crear y distribuir el calendario de cambios • Identificar el impacto y las tareas técnicas necesarias para la ejecución de cada cambio, en coordinación con los diferentes grupos técnicos • Asegurar la correcta documentación de las tareas técnicas necesarias para cada cambio • Convocar y asistir a las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB) realizado cada semana • Escalar impactos, riesgos y problemas • Realizar reportes sobre el estado de los distintos cambios realizados y seguimiento de estos.

Análisis y gestión de incidencias N2. Responsabilidad sobre los procesos ITIL (Incident Manager, SPOC-C, Request Manager, quality manager). Coordinación con el proveedor final de los siguientes aspectos: Priorización, Calidad, Reporting, Escalados con el cliente y usuarios, Formación y documentación, Cumplimiento de SLA. Uso de consultas SQL para reporte de data referente a las incidencias. Manejo de PowerBI para reporte de incidencias.

Extracción y análisis de datos de concursos públicos publicados en la web de contratación del estado peruano. Automatización de procesos utilizando power automate y UiPath. Manejo de Google cloud visión para extracción de data. Desarrollo de macros (EXCEL) en lenguaje VBA para procesamiento de data. Uso de tablas y graficos dinamicos en EXCEL para manipulacion de datos. Diseño e implementación de cuadros de mando y dashboards en PowerBI. Utilización de consultas DAX en PowerBI. Diagramación de procesos utilizando notación BPMN en Visio o Bizagi.

Brindar soporte a ordenadores y periféricos, de forma presencial y remota. Dar seguimiento y cierre a incidencias mediante herramientas de ticketing. Documentar procedimientos y protocolos. Gestionar las garantias de las impresoras con proveedores. Gestionar la renovación de ordenadores de toda la empresa. Gestionar Active Directory para baja de usuarios y cambios de contraseña

Dar seguimiento y cierre a incidencias mediante herramientas de ticketing. Instalar y configurar ordenadores e impresoras nuevas. Traslado de perfil e información digital del personal administrativo entre equipos.