Resumo

  • Luísa Dias, 28 anos, natural de Luanda, com formação em Contabilidade e Administração pela Universidade Católica de Angola e Gestão de Marketing pelo IPAM.
  • Experiência em gestão de relacionamento com clientes, análise financeira e desenvolvimento de estratégias de marketing digital.
  • Habilidades em comunicação persuasiva, resolução de conflitos, trabalho em equipe e liderança.
  • Fluente em Português, Inglês e Francês, com interesse em leitura, culinária, fotografia e esportes.
  • Experiência como gestor de clientes na Nos, onde desenvolveu propostas comerciais personalizadas e gerenciou a satisfação do cliente.
  • Atuou como controller de gestão na Fazenda Girassol, responsável pela análise de desempenho financeiro e elaboração de relatórios gerenciais.
  • Experiência em desenvolvimento de propostas comerciais na Fidelidade, focando na fidelização e satisfação do cliente.
  • Participou de estágios em marketing na ANICP, contribuindo para campanhas criativas e gestão de redes sociais.
  • Cursos em cozinha e pastelaria, gestão de eventos e cibersegurança, com foco em práticas sustentáveis e segurança da informação.
  • Certificados em comunicação e expressão, cultura digital e educação financeira, com ênfase em desenvolvimento contínuo e aprendizado rápido.

Anos de experiência

5 anos

Residência

Luanda

Ano de graduação

2018

Idade

28 anos

Título

Sra

Estado civil

Solteiro(a)

Data de nascimento

27 de janeiro de 1997

Graduou-se em

IPAM, Porto

Nacionalidade

Angolana

Experiência Profissional

Nos

gestor de clientes

March 2024 - December 2024

Gestão e manutenção do relacionamento com clientes, visando a fidelização e satisfação contínua. Desenvolvimento de propostas comerciais personalizadas, alinhadas ao perfil e expectativas dos clientes.

Fazenda girassol

controller de gestão

August 2018 - August 2018

Responsável pelo controle e análise de desempenho financeiro da organização, garantindo a conformidade com as normas contábeis. Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados financeiros à alta direção. Implementação de processos de controle interno e auditoria para melhorar a eficiência operacional.

Fidelidade

Comercial

March 2020 - November 2020

Desenvolvimento de propostas comerciais personalizadas para atender as necessidades dos clientes. Gestão e manutenção de relacionamento com clientes, visando a fidelização e satisfação.

ANICP

Gestor de Marketing

July 2024 - December 2024

NOS

Generalista

September 2021 - April 2022

LuzKabir

Contabilista

February 2021 - September 2021

Registos contabeis, missão de relatórios, fecho de contas, processamento e pagamento de salários.

Formações

Gestor de marketing

Gestor de marketing

undefined 2023 - undefined 2023

Participação na criação de campanhas criativas que alinham os objetivos de marketing com o comportamento do consumidor. Elaboração de relatórios sobre a eficácia das estratégias de marketing implementadas e recomendações para futuras ações.

Gestão de eventos

Gestão de eventos

undefined 2024 - undefined

Cibersegurança

Cibersegurança

undefined 2025 - undefined

Análise de vulnerabilidades e testes de penetração em sistemas e redes. Implementação de políticas de segurança da informação e normatização de processos. Análise de malware e suas implicações para a segurança de sistemas. Estudo de criptografia e seu uso na proteção de dados sensíveis. Identificação de ameaças cibernéticas e desenvolvimento de estratégias de mitigação.

Análise Econômica- financeira e projectos de investimento

Curso de Comunicação e Expressão

Curso de Educação Financeira

Habilidades

  • Competências

    Gestão de relacionamento com clientes

    Gestão de conflitos

    Planejamento estratégico

    Análise financeira

    Análise de mercado

    Estratégias de fidelização

  • Qualidades

    Comunicação eficaz

    Empatia

    Resolução de conflitos

    Proatividade

    Pensamento criativo

    Gestão do tempo

    Escuta ativa

    Inteligência emocional

    Habilidade em negociação

    Visão estratégica

    Atitude positiva

    Comunicação empática

    Resiliência

    Trabalho sob pressão

Idiomas

Language

Português

Nativo

Language

Inglês

Intermediário

Language

Francês

Básico