مقدمة

‎موظف كول سنتر، شركة التحالف الصحي مستشفى اليوسف، الخبر، المملكة العربية السعودية (مارس 2025 - حتى الوقت الحاضر)

  •   إدارة أكثر من ٢٠٠ اتصال يومياً، وتوفير الدعم الفني وإدارة الحجوزات، مما أدى إلى تحقيق معدل رضا المراجعين بنسبة 98%.
    
  •   تقليل أوقات التعامل مع المكالمات بنسبة 10% من خلال تطبيق نظام جديد للرد السريع، وتبسيط عملية الحل.
    
  • حصلت على لقب "موظف الشهر" مره واحده خلال فترتي التجريبيه للأداء المثالي في خدمة العملاء والعمل الجماعي.

مواليد الظهران

1999/03/26

الخبرة العملية

التحالف الصحي مستشفى اليوسف

Call centre

مارس 2025 - الآن

ادارة جدول العمليات، حجوزات العيادات، تغطية جميع الاستفسارات...

سابقة المشاريع

لايوجد مشروع فالوقت الحالي.

المهارات

  • تحليل وإدخال البيانات بمعدل 50 كلمة في الدقيقة.

    مهارات تواصل متقدمة. التعاطف وحل المشكلات. إدارة التوتر والمرونة. التعاون والعمل ضمن الفريق.

المؤهلات العلمية

ثانوية سلمان الفارسي

ثانويه عامه - جيد جدا

2007 - 2018

اللغات

Language

الإنجليزية

جيد جداً

الدورات و الشهادات

وﻛﻴﻞ ﺣﺠﺰ وإﺻﺪار ﺗﺬاﻛﺮ ﻟﻠﺨﻄﻮط اﻟﺠﻮﻳﺔ - أﺑﺤِﺮ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎﺣ

دروب

امن المعلومات

دروب

اﺗﺠﺎﻫﺎت ﺳﻮق اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ

دروب

تعزيز اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﻛﻔﺎءة اﻟﻄﺎﻗﺔ

دروب