Resumo

Suporte Remoto N1 com experiência em atendimento via chat e ligações, habilidades de comunicação excepcionais e forte capacidade de resolução de problemas. Experiência em gerenciamento de tickets através de OTRS, Acelerato e Movidesk, além de ferramentas como MK Solutions, SZ Chat (Fortics), SPG TSMX e Chatmix.

Formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (em andamento), com habilidades em suporte a Windows, hardware (desktop e notebook), Microsoft 365, SCCM, ZABBIX e Active Directory.

Inglês intermediário (cursando WiseUp).

Experiência

5 anos de experiência

Residência

Fortaleza, Brasil

Idade

31 anos

Título

Suporte Remoto N1

Estado Civil

Casada

Data de Nascimento

04.06.1993

Graduação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Uninter

Nacionalidade

Brasileira

Habilidades

  • HABILIDADES

    Suporte a Windows

    Suporte a Hardware (Montagem e Manutenção)

    Suporte a Desktop e Notebook

    Microsoft 365 (Instalação e configuração Básica)

    Microsoft SCCM

    Active Directory

    Zabbix

Educação

  • Uninter

Experiência Profissional

  • Dongkuk Systems
  • Certificados Ponto Com
  • MDR Certificadora do Nordeste

Resumo do CV

3
Empresas
1
Idiomas