مختصة في المبيعات وخدمة العملاء بخبرة سنتين في مراكز الاتصال وبيئات البيع المباشر. حققت التارجت البيعي المطلوب ضمن الوقت المحدد، مع الحفاظ على رضا العملاء وتقليل متوسط مدة المكالمات إلى أقل من 5 دقائق في حجوزات الطيران الحكومية. قائدة فرق تطوعية رفعت الإنتاجية بنسبة 190% وحققت المركز الأول على مستوى الجامعة والتعامل مع الفعاليات العالميه داخل وخارج الجامعه . خريجة دبلوم برمجة من جامعة الأميرة نورة، وقريبا التخرج من دبلوم تسويق، وأسعى لتطبيق المعرفة القيادية والتسويقية في تحسين أداء الفرق ورفع كفاءة العمليات المطلوبه .
مقدمة
سنة التخرج
June2024
الجنسية
سعودية
بلد الإقامة
الرياض
عدد سنوات الخبرة العملية
2
جهة التخرج
جامعه الاميره نوره
المهارات
القيادة و الأداره
قيادة الفرق، إدارة الوقت،وتوزيع المهام، متابعة مؤشرات الأداء"KPIs". رفع الأنتاجيه واتخاذ القرار
المهنيه
.تحقيق التارجت البيعي ضمن الوقت المحدد.اداره علاقات العملاء .التعامل مع الأعتراضات وحل المشكلات .رفع رضا العملاء وتحسين تجربه العميل
الشخصيه
التعلم السريع .التواصل الأحترفي .التفكير التحليلي .المرونه
التقنيه
انظمه الكول سنتر و المبيعات ولدي خلفيه تقنيه برمجيه تدعم فهم الأنظمه التشغيليه وتحليل البيانات
التشغيليه
أداره المكالمات الصادره و الوارده .تقليل متوسط مده المكالمه .الألتزام بمعايير الجوده وسياسيات العمل .اعداد التقاير التشغيليه .استخدام انظمه الكول سنتر و CRM و CR
المؤهلات العلمية
- ججامعه الأميره نوره - دبلوم برمجه
- مماستري اكاديمي - دبلوم تسويق
Work Experience
- ممرن
- ااوسما
- ااكستنسيا
- االبدائل العالميه لقطع غيار السيارات
ملخص السيرة الذاتية
1
الدورات المنجزة
4
الشركات التي عملت بها
1
الإنجازات
2
اللغات