مقدمة

مختصة في المبيعات وخدمة العملاء بخبرة سنتين في مراكز الاتصال وبيئات البيع المباشر. حققت التارجت البيعي المطلوب ضمن الوقت المحدد، مع الحفاظ على رضا العملاء وتقليل متوسط مدة المكالمات إلى أقل من 5 دقائق في حجوزات الطيران الحكومية. قائدة فرق تطوعية رفعت الإنتاجية بنسبة 190% وحققت المركز الأول على مستوى الجامعة والتعامل مع الفعاليات العالميه داخل وخارج الجامعه . خريجة دبلوم برمجة من جامعة الأميرة نورة، وقريبا التخرج من دبلوم تسويق، وأسعى لتطبيق المعرفة القيادية والتسويقية في تحسين أداء الفرق ورفع كفاءة العمليات المطلوبه .

سنة التخرج

June2024

الجنسية

سعودية

بلد الإقامة

الرياض

عدد سنوات الخبرة العملية

2

جهة التخرج

جامعه الاميره نوره

Work Experience

مرن

دوام جزئي

أغسطس 2021 - الآن

دوام جزئي بائعة ملابس في ماركة london" "FG4 ومشغلة ألعاب مع شركة رمروما لاند وأيضا في عدة أماكن المدينة الثلجية عملت ك ممثله مبيعات في ايفنت "جمال الخيول و"عبيا"

اوسما

ممثله مبيعات وتسويق

مارس 2024 - أبريل 2024

بائعه عطور عملت معهم بدوام جزئي خلال شهر رمضان وأول أياه العيد

اكستنسيا

كول سنتر

سبتمبر 2024 - مارس 2025

لقد تم تدريبي على أحد المشاريع الموجودة في الخطوط الجوية السعودية حتى أتمكن من إدارة الحجوزات وتعديلها بشكل مناسب حسب حاجة العميل باللغتين العربيه و الانجليزيه

البدائل العالميه لقطع غيار السيارات

محصله ديون ومسوقه

مارس 2025 - يناير 2026

محصله ديون ومسوقه كنت اعمل ك مسوقه في مجال قطع غيار السيارات وايضا اتابع مع العملاء للدفع وتحصيل الديون وارفع تقارير بذالك واحدد العملاء المستهدفين بحيث نزيد المبيعات اكثر

المهارات

  • القيادة و الأداره

    قيادة الفرق، إدارة الوقت،وتوزيع المهام، متابعة مؤشرات الأداء"KPIs". رفع الأنتاجيه واتخاذ القرار

  • المهنيه

    .تحقيق التارجت البيعي ضمن الوقت المحدد.اداره علاقات العملاء .التعامل مع الأعتراضات وحل المشكلات .رفع رضا العملاء وتحسين تجربه العميل

  • الشخصيه

    التعلم السريع .التواصل الأحترفي .التفكير التحليلي .المرونه

  • التقنيه

    انظمه الكول سنتر و المبيعات ولدي خلفيه تقنيه برمجيه تدعم فهم الأنظمه التشغيليه وتحليل البيانات

  • التشغيليه

    أداره المكالمات الصادره و الوارده .تقليل متوسط مده المكالمه .الألتزام بمعايير الجوده وسياسيات العمل .اعداد التقاير التشغيليه .استخدام انظمه الكول سنتر و CRM و CR

الدورات و الشهادات

دوره اتقان المبيعات

ماستري اكاديمي

المؤهلات العلمية

جامعه الأميره نوره

دبلوم برمجه

2022 - 2024

ماستري اكاديمي

دبلوم تسويق

2025 - 2026

إنجازات و أعمال مميزة

نادي نبراس

في قياده واداره الفرق

-قياده فريق نبراس التطوعي ورفع مستوى الأنتاجيه و الأعضاء بنسبه 190%

-اعاده بناء الفريق وتحفيز الأعضاء لتحقيق اهداف التطوعيه ونشر الوعي بطريقه سليمه

-تحقيق انجاز مؤسسي بالأنتقال من خارج ترتيب افضل 10 انديه طلابيه الى المركز الأول خلال سنه ونصف

اللغات

Language

الإنجليزية

جيد

Language

العربية

اللغة الأم