Resumo

Em busca de oportunidades para desenvolver e melhorar os conhecimentos, e que possa ser instruído de forma contínua, visando sempre o crescimento e engrandecimento pessoal e da Empresa. Participar no desenvolvimento de técnicas e métodos para solucionar e melhorar o funcionamento da Empresa.

  • Assistente de Contact Center com experiência em atendimento ao cliente e gerenciamento de reclamações.
  • Estagiária na Universidade Kimpa Vita, com foco em desenvolvimento profissional e habilidades de comunicação.
  • Licenciatura em Economia com especialidade em Economia Monetária e Técnico Médio em Gestão Empresarial.
  • Habilidades em atendimento ao cliente, registro de vendas e processamento de pagamentos.
  • Conhecimento básico em Microsoft Word, Excel, Outlook e Share Point, além de software econométrico Eviews.
  • Cursos complementares em Informática, Empreendedorismo e Produtos e Serviços BAI
  • Fluente em Português e com conhecimentos em Inglês.
  • Habilidades pessoais incluem comunicação, escuta ativa, trabalho em equipe, motivação e organização.

Residência

Luanda, Angola

Ano de Graduação

2019

Idade

29

Título

Licenciatura em Economia – Especialidade de Economia Monetária

Estado Civil

Solteira

Data de Nascimento

11.02.1996

Graduado em

Universidade Kimpa Vita

Nacionalidade

Angolana

Experiência Profissional

Quality Contact Centers

Assistente De Contact Center

Junho 2022 - Agora

Suporte no atendimento telefónico aos Clientes do canal digital Bai directo. Gerenciamento eficaz nas reclamações dos clientes. Registro preciso de informações dos clientes. Participação em treinamento e programas de desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades de comunicação, resolução de problemas e conhecimentos de produtos e serviços bancários do canal bai directo.

Ice-Watch

Operador de Caixa

Dezembro 2014 - Fevereiro 2016

Atendimento ao Cliente. Registro de Venda. Processamento de pagamento. Fecho de Caixa. Emissão de notas de entregas e de remessas. Preenchimento do mapa das necessidades e solicitações de valores para aquisição de equipamento administrativos, materiais de higiene e segurança do trabalho. Solicitações de valores junto da Administração para aquisição de materiais para a manutenção das viaturas de apoio à instituição.

Universidade Kimpa Vita

Estagiária

Dezembro 2019 - Fevereiro 2020

Habilidades

  • Pessoais e Profissionais

    Comunicação, Escuta Acertiva, Teamwork, Motivação e Organização

    Domínio das plataformas Zoom e Meet; Conhecimento Básico do Microsoft Word, Excel, Outlook e Share Point ;Conhecimento Básico do Software Econométrico Eviews ; Domínio das Ferramentas de Suporte backo

Idiomas

Language

Português

Nativo

Language

Inglês

Básico